sistema da qualidade

1- Quais os objetivos organizacionais dos sistemas de informação?
Os objetivos das empresas ao utilizarem o sistema de informação são seis : excelência operacional, possibilita a criação de novos produtos e serviços e modelos de negócios, conseguem ter um relacionamento estreito com os clientes e fornecedores, conseguem efetuar decisões com mais eficiência, vantagem competitiva e sobrevivência no mercado.

2- O que é exatamente um sistema de informação ?
Sistema de informação (SI) é um conjunto decomponente relacionado entre si que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informações que servem para tomada de decisões, a coordenação, e o controle de uma organização.

3- Diferencie dado e informação
Dado é um representante do mundo real se apresentando de uma forma numérica, de imagem ou por áudio, e informação é um conjunto de dados que possibilita um maior significado ou relevância.

4- Cite as três atividades básicas em um sistema de informação
As três necessidade básicas são entrada, processamento e saída.

5- Numere e descreva cada um dos quatro passos para resolver problemas organizacionais.
Os quatro passos pra solucionar um problema organizacional são :
1º Identificação do problema
2º proposta de solução – apresentação de soluções, novas ideias.
3º avaliação e escolha da solução – analisar para a melhor decisão e 4º implantação da solução.

6- Quais são os quatro grandes aplicativos organizacionais integrados.
Os quatro grandes aplicativos integrados são; sistemas integrados, sistema de gestão da cadeia de suprimentos, sistemas de gestão do relacionamento com o cliente e sistema de gestão do conhecimento.

7- Defina sistemas de gestão do relacionamento com o cliente.
O sistema de gestão do relacionamento com o cliente (customer relationship management – CRM) ajudam as empresas a administrar sua relação com os clientes, seu objetivo é otimizar a receita, a satisfação e a relação do cliente.

8- Qual a diferença