Sistema da informação

Páginas: 2 (422 palavras) Publicado: 3 de outubro de 2012
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Respostas

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TECNISA

QUESTÕES

1. De acordo com o que foi proposto noestudo de caso, demonstre quais as tecnologias adotadas pela Tecnisa?
R: A Tecnisa adotou a internet como uma forte ferramenta para a procura, a conquista e fidelização de seus clientes. Aderiu aoCRM onde a uma gestão de relacionamento onde o cliente tem acesso as ferramentas, aos produtos que a Tecnisa oferece. Também utiliza a ferramenta desenvolvida em ASP que integra com o e-mail, quepadroniza e acelera o processo, ferramenta desenvolvida para geração de conteudo dinâmico na WEB. Entrou em parceria com a Map Link facilitando para o internauta a rota, o caminho a ser seguido.
Utilizatambém Directtalk programa que facilita o desenvolvimento de soluções de problemas.

2. Como o Sistema de Informação auxiliou a empresa na ampliação de mercado?
R: Além de treinar seus funcionáriospara a utilização do sistema, a Tecnisa veio com a inovação e o diferencial para o cliente, oferecendo a ele todas as informações e duvidas através da internet, onde o cliente acompanha todo oandamento de seu imóvel. Onde também o cliente encontra uma central on-line todos os dias prontos para atende-los.

3. Crie um modelo para aplicar em qualquer empresa da sua escolha amparado no estudo decaso?
R: Aplicaria na empresa, onde trabalho o CRM para ter um relacionamento melhor com os clientes, pois abrange as três grandes áreas automatização da gestão de marketing, automatização da gestãocomercial, dos canais e da força de vendas gestão dos serviços ao cliente.

4. Na sua visão, além das tecnologias adotadas no estudo de caso, quais ainda poderiam ser utilizadas?
R: Aperfeiçoariamelhor os sistemas já implantados, pois a sistema adotado é bem completo e tem total assitencia ao cliente.

CONCLUSÂO

O Sistema de Informação adotado pela organização foi o melhor para a mesma,...
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