SINAF

SINAF SEGUROS

1. INTRODUÇÃO

No mercado há mais de 20 anos e especializada nas atividades de serviços funerários, a SINAF no seu negócio original, tornou-se referência no ramo ao revolucionar o conceito de assistência funeral, onde se responsabilizava pelo serviço funeral em nome das famílias, gerando comodidade e conforto, e reduzindo o trauma por elas no momento enfrentado. Além da assistência, a empresa era caracterizada pelos planos sem limite de idade, garantia de translado ao domicílio do associado, e disposição de estrutura própria de atendimento vinte e quatro horas nos sete dias da semana.
Tendo como segmentação as classes média-baixas pouco exploradas pelo ramo de seguros, a SINAF que até então era líder no mercado de assistência funeral, teve seu negócio principal transformado em atividade seguradora, mantendo o seu público-alvo mas com interesse e capacidade de ampliação da sua carteira de negócios.
Com pouco poder aquisitivo e uma cultura de desvalorização do produto, as classes apresentavam uma postura de resistência a aquisição de um produto que não iriam usufruir, o que fez com que a empresa agregasse novos valores a seus produtos para torná-los mais abrangente e comercial. A diversificação, estava em oferecer planos de seguros de vida contemplando coberturas nos pacotes de assistência familiar, que mais amplos do que os praticados pelo mercado, possibilitava a inclusão de dependentes antecessores e não primários de parentesco e limites de idade mais avançado tanto para o segurado, quanto para seus dependentes.

2. ANÁLISE DAS RESPOSTAS

2.1. Tendo como público-alvo as classes média baixa com pouca instrução educacional, a SINAF oferecia uma assistência familiar, onde se responsabilizava em providenciar todo o funeral em nome das famílias, gerando despreocupação e comodidade com a parte burocrática, tornando menos traumático o momento por elas enfrentado. Além da assistência, era característico da empresa