Simulação de reestruturação organizacional

Páginas: 17 (4048 palavras) Publicado: 18 de maio de 2011
Proposta de reestruturação do setor de vendas de uma empresa de tintas de

1 SECAL – Faculdades Santa Amélia
2 UTFPR – Campus Ponta Grossa
Resumo – O presente estudo pautou-se em analisar o setor de vendas de
uma empresa que atua no mercado de tintas na cidade de Ponta Grossa - Paraná.
Inicialmente foram levantados os pontos considerados prejudiciais à empresa, e
também os pontos fortesdesta. Após a análise dos dados levantados, foram
propostas algumas sugestões de melhoria para que esta retornasse ao mercado
competitivo. A análise na empresa mostrou que para tanto, é necessário
primeiramente uma reestruturação da gerência a empresa. Com relação ao
atendimento ao consumidor, foi proposto um sistema de controle pós-venda, além do
atendimento personalizado aos clientes que sehavia perdido, e também na busca
por novos clientes. Quanto à venda do produto, é sugerida a inclusão de uma nova
marca, dos produtos fabricados pela própria empresa, e que estes sejam
devidamente patenteados. A partir deste estudo, foi constatado que a empresa
possui plena competência para voltar a ser ativa no mercado, criar novas tendências
para o futuro, se estabelecer financeiramente,demonstrar maior comprometimento
com os consumidores, e por fim, retornar ao patamar em que esta já alcançara em
épocas anteriores.
Palavras-chave: reestruturação setorial, indústria de tintas, estudo de caso.
1. INTRODUÇÃO
Em tempos de grande concorrência, a busca pela conquista por um lugar no
mercado, vem se tornando um marco nas empresas que se prezam, e buscando
competitividade,atribui-se como foco principal o consumidor. Existem vários
aspectos que interferem na conquista do mercado, e para a determinação de tais
aspectos foi realizado de um estudo de caso em uma empresa de tintas, situada na
cidade de Ponta Grossa – Paraná, que além de comercializar produtos também os
fabrica.
Tal empresa foi escolhida devido ao fato desta não se demonstrar
devidamente equilibradaconcomitantemente ao mercado, e tal fato motivou a
realização deste estudo, para que então fosse possível observar as deficiências que
a comprometiam.
O presente estudo apresenta como objetivo, a realização de um estudo de
caso da empresa descrita acima, verificando a integração do departamento de
vendas com os demais setores para observar a maneira como esta ocorre. Tal
estudo também visadeterminar as eventuais deficiências neste quesito, e em função
destas, propor sugestões de forma que estas venham a contribuir com uma melhoria
no setor de vendas da empresa.
Foi constatado que a empresa em questão apresenta um déficit de vendas
muito elevado. Observando esse problema foi procurado remodelar a seção de
vendas, abordando todos os seus aspectos, desde o mais baixo nível de abstraçãoaté o nível de gerência de vendas.
Com relação à metodologia, o presente estudo foi realizado com base nos
métodos observacional e comparativo, utilizou a pesquisa exploratória e o estudo de
caso, e quanto à análise dos dados foi utilizada a análise qualitativa.
2 REVISÃO DE LITERATURA
2.1 VENDAS
Fica evidenciado que as vendas representam um fator primordial na empresa,
visto que estasinfluenciam de forma diretamente proporcional ao faturamento da
empresa. Para tanto, existem técnicas que podem vir a ocasionar um incremento
nas vendas, o que conseqüentemente virá a influenciar no lucro de tal empresa.
A venda de produtos já ocorre desde os primórdios da humanidade, e pode
ser definida como uma troca que envolva valores. A atividade de vendas é
classificada como ferramentapromocional entre propaganda, promoção de vendas,
merchandising e relações públicas. Segundo Cobra (1991, p.22), “a administração
de vendas é um processo gerencial e sistêmico dos procedimentos organizacionais
da venda pessoal”.
Dessa forma, a venda pessoal tem sido definida como uma comunicação
direta com uma aceitação qualificada de consumidores, sendo que o vendedor que
transmite e recebe...
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