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Sistemas de Informação de Marketing – O Centurycity hospital entra num novo século de saúde
Relatório:
Problema de pesquisa:falta de um foco claro e de posicionamento no mercado pelo hospital.
Pesquisa:Qualitativa,na forma de reuniões em grupo.
Decisão Gerencial:O Hospital criou um pavilhão de luxo,oCenturyPavillion,oferecendo acomodações particulares luxuosas.
Obs: A pesquisa revelou que as pessoas valorizam o melhor em alimentação,acomodação,privacidade e luxuosidade.

PERGUNTAS:
1) Como o problema foi auditado?
O problema foi auditado na forma de contratação de uma empresa de pesquisa de marketing externa,que identificou o problema do negócio.
2) Qual foi a decisão de marketing estabelecida?
Fazer um serviço voltado a atender as necessidades singulares dos clientes-alvo,criando o pavilhão de luxo.
3) Qual foi o problema de pesquisa formulado? Baseado em que? O problema foi formulado baseado em discussões com o tomador de decisões e experts da indústria.Baseado na causa fundamental da baixa rentabilidade,que foi a falta de foco e de posicionamento claro.
4) Como a pesquisa orientou a decisão de marketing?
A pesquisa identificou o problema,baseando-se na causa fundamental da baixa rentabilidade,indicando a causa para formulação da decisão que supere o problema.
1 HistÛrico
Ao longo do tempo, considera-se que as teorias e as pr·ticas que constituem o Comportamento Organizacional de hoje tiveram suas origens a partir da revoluÁ„o industrial do sÈculo XVIII e XIX.
As invenÁıes que proliferaram nessa Època, como o descaroÁador de algod„o e a m·quina a vapor, criaram novas formas de trabalho que tornaram obsoletos os mÈtodos gerenciais empregados atÈ aquela Època. As grandes linhas de montagem que se criaram, exigindo um n˙mero maior de trabalhadores, impactaram drasticamente os poucos gerentes que havia nas empresas.
A situaÁ„o ficou ainda mais difÌcil quando o trabalho especializado agora necess·rio para atender ‡ manutenÁ„o dos