Short Paper Benchmarking

UNIVERSIDADE DO CONTESTADO – UnC
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – EAD

Disciplina: Elaboração e Análise de Projetos
Acadêmica:

BENCHMARKING COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA

Com o aumento da competitividade global percebido nas últimas décadas, a busca de vantagens competitivas tornou-se essencial para que as organizações se mantivessem no mercado. São muitas mudanças em um curto espaço de tempo e as empresas precisam acompanhá-las buscando a melhoria contínua para serem competitivas. Uma das ferramentas de melhoria mais propagada é o benchmarking, que pode ser definido como a busca pelas melhores práticas nas indústrias que levarão ao desempenho superior. Dessa forma o presente trabalho busca apresentar uma explanação da ferramenta de benchmarking como estratégia competitiva.
Segundo Melo e Carpinetti, (2014) o termo benchmarking surgiu no final da década de 70 quando a Xerox discutia sobre a lacuna que havia detectado com relação a seus concorrentes. Durante a década de 80 este conceito foi difundido ao redor do mundo, surgindo então vários modelos para o processo de benchmarking. Na década de 90 o seu uso se consolidou largamente, principalmente em organizações norte-americanas e europeias.
O benchmarking surge da vontade e dever de compreender as soluções para as adversidades empresariais. Pode-se dizer que é um processo de aprendizagem através da técnica de comparação, onde uma empresa avalia seu desempenho com o de outra, comparando produtos, serviços e práticas com os concorrentes potenciais ou organizações que lideram o mercado. Inicialmente deve-se definir como será feita a averiguação das melhores práticas, como, por exemplo, qual o objeto de estudo a ser comparado, qual o método utilizado, qual empresa, entre outros. Após o entendimento de como e por que a empresa comparada possui um desempenho melhor nesse quesito deve-se iniciar o processo de mudança dentro da organização.
Saber utilizar de forma correta o Benchmarking dentro da empresa pode permitir diversas