shoppings centers

Páginas: 6 (1323 palavras) Publicado: 28 de novembro de 2014
2.1. Shoppings Centers

Tem-se que os shoppings centers constituem-se em uma das principais instituições varejistas que surgiram no pós-guerra, em meados dos anos 50, nos Estados Unidos, e começaram seu processo de disseminação no Brasil somente a partir dos anos 70.
Contudo, já em 1966, houve a instalação do primeiro shopping center do país na cidade de São Paulo, o chamadoShopping Center Iguatemi (MEIRA e COSTA, 1997).
Pode-se afirmar, de acordo com Potsch e Souza Filho (1997), que o aparecimento tardio dos shoppings centers no Brasil pode ser compreendido como parte integrante do processo de amadurecimento do capitalismo no país, baseado na industrialização e urbanização, que produziram transformações no comércio varejista.
Nesse contexto, tem-se quefoi somente a partir da década de 1980 que se pôde observar o fato de que os shoppings centers foram conquistando um maior desenvolvimento e uma maior abrangência em todo o Brasil, passando a oferecer possibilidades de lazer e de consumo na vida das pessoas (MEIRA e COSTA, 1997).
Isso especialmente porque, como bem informa Hastreiter (1998), com o crescimento e o desenvolvimento acelerado dascidades, o trânsito cada vez mais lento, os problemas de segurança e o tempo cada vez mais reduzido para fazer as compras, os shoppings centers foram surgindo como facilitadores da vida dos clientes/consumidores, permitindo que os mesmos encontrassem bens, produtos e serviços em um mesmo complexo, sem ter que se deslocar e percorrer toda a área urbana, conseguindo reunir grandes lojas dedepartamentos, pequena lojas e boutiques, restaurantes, lanchonetes, bares, cinemas, playgrounds, enfim, aliando as necessidades de consumo à alimentação, à cultura, ao lazer e ao social, justificando, assim, a ampla aceitação pelos consumidores.
É por isso que Solomon (2002) afirma que os shoppings centers são mais que um aglomerado de lojas sob o mesmo teto, sugerindo uma experiência bastanteagradável aos seus frequentadores, oferecendo, além da possibilidade de compras, alimentação, entretenimento e sociabilidade aos clientes.
Corroborando com o acima exposto, Underhill (1999/2004) define os shoppings centers como sendo ambientes capazes de suprir as necessidades e anseios dos clientes/consumidores, devendo ser entendidos também como lugares de convivência social, uma vezque muitas são as pessoas que vão ao shopping center não somente para comprar algum bem ou produto ou usufruir de algum serviço, mas sim também para passear e fazer novas amizades, ou seja, para se sociabilizar.
Sendo assim, e como pertinentemente mencionam Kotler e Armstrong (1999), um shopping center pode ser definido como sendo um grupo de negócios de varejo planejado, desenvolvido eadministrado como uma unidade, possuindo lojas de segmentos variados, bem como também praças de alimentação, áreas de lazer e serviços diversos, incluindo-se aqui estacionamento e segurança, possuindo, ainda, âncoras ou características estruturais e mercadológicas especiais, que atuam e funcionam como força de atração (SLONGO e MEIRA, 1998).
No mesmo sentido, Potsch e Souza Filho (1997)dispõem que o shopping center é um grupo de negócios que agrega um conjunto variado de atividades e serviços que apresentam a característica primordial de oferecer conveniência para seus frequentadores/consumidores, permitindo, dessa forma, que os mesmos consigam realizar suas necessidades de satisfação, tendo, assim, também como finalidade tentar maximizar as utilidades de tempo, lugar econsumo.
Importante destacar, segundo Hastreiter, Marchetti e Prado (1999), que, de uma maneira geral, pode-se afirmar que o shopping center apresenta nove dimensões diferentes de serviços: a) acesso e estacionamento; b) arquitetura e atmosfera do shopping center; c) qualidade e preço; d) mix de lojas; e) serviços; f) comodidade e conveniência; g) atendimento e composto promocional; h) praça de...
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