Shopping metrô santa cruz,

Páginas: 11 (2605 palavras) Publicado: 22 de setembro de 2011
RESUMO

O trabalho consiste uma análise do grupo em observar o comportamento dos consumidores num Shopping Center. O objetivo é descobrir como cada grupo de consumidor se comporta diante do ponto de venda, em um local onde se encontra diversos tipos de produtos e serviços. Trata-se de um relatório para o complemento da matéria de Administração Mercadológica.
Analisamos tipos de grupos quefrequentam centros de compras e relatamos o comportamento obtido de consumidores no ponto de venda de uma loja específica em um determinado shopping.
A seguir, o grupo aponta os principais objetivos dos consumidores, o ambiente do local, o comportamento dos consumidores e uma análise sobre a conclusão do grupo.
Também levamos em consideração como o é comportamento do cliente no feriado, dia dasmães, quais os principais presentes, quais as lojas mais procuradas nessa época, como as vitrines foram projetas para atrair ao público. Muitas pessoas comparecem para comprar um presente sem ter em mente qual produto adquirir, a loja deve dar essa opção para o seu cliente, o produto que possivelmente poderá ser um presente sendo exposto na vitrine, uma vez que os clientes decidem no próprio shopping oque comprar.

I. INTRODUÇÃO

O sucesso de uma organização depende em larga escala de sua habilidade em obter vantagens competitivas, tornando-as mais duradoras possíveis (COBRA, 1991).
Analisamos o Shopping Metrô Santa Cruz, e como loja a ser pesquisada: Marisa.
Esse estudo teve inicio nas vésperas do dia das mães, procuramos analisar como a loja desenvolveu o marketing em torno dessa datade comemoração, quais os princípios da empresa para conquistar os clientes e quais os públicos que mais frequentam o estabelecimento.
Listamos também qual a reação do consumidor, o seu comportamento no shopping.
Com análise desse trabalho podemos concluir as diversas opções dos clientes, e que como a empresa realiza o marketing para seus produtos é essencial para adquirir e conquistar novosclientes.

II. INFORMAÇÕES GERAIS

1. Identificação

Nome do Shopping: Shopping Metrô Santa Cruz.

Localização e acessos: Localizado na Zona Sul de São Paulo, com acesso direto das lojas ao metro.

Posicionamento: Shopping de fácil acesso, acima do metrô Santa Cruz, vantagem positiva ser próximo ao metrô, pois as pessoas que trabalham e não dispõe de tempo, caso necessite de algum produtoque o shopping oferece, pode comprar em pouco tempo e retornar para o metrô. O shopping tem vários produtos disponíveis, com faixa de preço variável.

Área Construída: 19.258m²

Data de Inauguração: 19/11/2001

Quantidade de Lojas: 127 lojas

Data (s) e horário(s) das observações : Dia 06/05/2011 das 18:00 às: 21:00

2. Observação geral do shopping Center

O Shopping Metrô Santa Cruzrecebe diariamente 75 mil pessoas e o horário de maior movimento é entre 12h e 14h. Localizado na Zona Sul de São Paulo, no bairro da Vila Mariana, o Shopping é ligado ao terminal de ônibus e ao metrô, se tornando de fácil acesso aos consumidores.
O Shopping possui uma área de lazer composta por 11 salas de cinemas da rede Cinemark, uma ampla área de alimentação, além de serviços de beleza, saúdee bancos.
É um shopping pequeno, porém com vários segmentos, como seu acesso é fácil, torna-se um lazer diário para alguns frequentadores.

3. Quantidade de lojas dos seguintes segmentos:

Acessórios Femininos: 06
Áreas de entretenimento: 14 (sendo 11 salas de cinema)
Artigos do Lar: 02
Artigos esportivos: 01
Brinquedos: 02
Calçados Femininos: 09
Calçados Masculinos: 05
Cama, Mesa eBanho: 02
Cafeteira: 04
Eletro Eletrônico: 02
Farmácias: 03
Fast Food: 23
Moda Feminina: 14
Moda Masculina: 03

3.1. Dos segmentos acima, loja escolhida para observação:

Marisa Lojas

3.2. Justificativa da Escolha da Loja

A loja Marisa foi escolhida por se popular e com preços acessíveis, sendo um segmento fácil para pesquisa.
A loja comercializa moda feminina, masculina,...
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