shincariol
435 palavras
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CENTRO UNIVERSITÁRIO JORGE AMADOALUNOS- JOYCE MACEDO DOS ANJOS
SHEILA
JURANDIR
FELIPE
JESSICA LUZ PROF: PAOLO BRUNI
DISCIPLINA- ENDOMARKENTING
SALVADOR-2014
RESUMO
A EMPRESA QUE INICIAMOS A NOSSA PESQUISA È A ATENTO BRASIL/SA, FUNDADA EM ABRIL DE 1999. EM 1999 ADQUIRIU A EMPRESA TRILHA, DA BAHIA, E NO ANO SEGUINTE A QUATRO A, ATÉ ENTÃO A MAIOR EMPRESA DE ATENDIMENTO DO PAIS.
O OBJETIVO DA EMPRESA É PROMOVER PERMANENTEMENTE O MELHOR AMBIENTE DE TRABALHO QUE ASSEGURE UMA EQUIPE MOTIVADA, CAPACITADA E COMPROMETIDA COM SEUS CLIENTES. A EMPRESA ATENTO É A MULTINACIONAL DE SERVIÇOS BUSINES PROCESS OUTSOURCING(BPO) TRADUZINDO CLARAMENTE O SENTIDO, REPRESENTA A TERCEIRIZAÇÃO DE PROCESSOS DE NEGOCIOS DIRECIONADOS PARA NOSSOS CLIENTES OU SEJA, EMPRESAS COM DEMANDAS DESEMPENHADAS INTERNAMENTE QUE POSSAM A SER REALIZADAS PELA ATENTO. A ATENTO É LIDER NO MERCADO DA AMERICA LATINA E A SEGUNDA MAIOR DO MUNDO EM FATURAMENTO, POSSUI MAIS DE 500 CLIENTES, AOS QUAIS OFERECE UMA AMPLA GAMA DE SERVIÇOS POR MEIO DE PLATAFORMAS MULTICANAL. A COMPANHIA NO MERCADO DESDE 1999 DESENVOLVE SEU MODELO DE NEGOCIO EM 16 PAISES, NOS QUAIS EMPREGA CERCA DE 152 MIL PESSOOAS. A ATENTO BRASIL/SA CONTA ATUALMENTE COM 85 MIL FUNCIONARIOS (TODOS CONTRATADOS EM REGIME DE CLT), POSSUI OPERAÇÕES EM 17 PAISES: ARGENTINA, BRASIL, CHILE, COLOMBIA, EL SALVADOR, ESPANHA( MATRIZ), ESTADOS UNIDOS, FRANÇA, GUATEMALA, MARROCOS, MEXICO, PANAMÁ, PERU, PORTO RICO, REPUBLICA THECA, URUGUAI E VENEZUELA.
A FORMA DE COMUNICAÇÃO NA EMPRESA DA MATRIZ PARA AS FILAIS SÃO POR MEIO DE E-MAIL ONLINE, JORNAL MURAIS, PORTAL EMPRESARIAL COMO A (WWW. ATENTO.NET),TELEFONES, REVISTA JUNTOS, ATENTO E VC QUE É UMA CARTILHA DE INFORMAÇÕES, AVISOS IMPRESSOS, SONOROS E VIRTUAIS, ESSAS SÃO ALGUMAS MANEIRAS DE SE COMUNICAR