Sheraton

IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Ficha da empresa
O Hotel Sheraton Porto & SPA, com a classificação de 5 estrelas, pertence à cadeia internacional de hotéis Starwood. O hotel é propriedade da empresa portuguesa MAROPE, tendo a sua gestão sido entregue à Starwood.
O Hotel Sheraton Porto & SPA oferece como serviço principal 266 quartos, divididos por categorias, categorias essas que se pretende que se adequem da melhor forma ao perfil e às necessidades dos seus clientes. Como serviços complementares ao serviço de quartos, possui o Restaurante Porto Novo, o Piano Bar New Yorker e um moderno serviço de SPA – Massagem e Relaxamento, serviço este que é pioneiro na área.
A marca Sheraton presta um serviço de elevada qualidade e oferece uma extensa gama de equipamentos e salas adequadas para reuniões e congressos, disponíveis em luxuosas condições para fazer face às reais necessidades de clientes que se prevêem exigentes como sejam homens de negócios e executivos. Os segmentos alvos são os grupos corporativos, os homens de negócios e os grupos de lazer.

Organograma

Variáveis do Ambiente

Clientes Apesar de existirem alternativas sem acréscimo de custos ao Hotel Sheraton, o poder dos clientes é reduzido visto que a lealdade que os clientes têm ao hotel é forte e o poder da marca Sheraton é grande, sendo que as margens elevadas que são cobradas reflectem esse reduzido poder dos clientes. Fornecedores Visto não haver concentração de fornecedores no sector hoteleiro o poder dos fornecedores é bastante reduzido apesar da Sheraton ter necessidades bem específicas e privilegiar relações duradouras e de confiança com os seus fornecedores. O custo de mudança é baixo devido a grande quantidade de fornecedores disponíveis, e ao número limitado de hotéis concorrentes directos da Sheraton. Podemos assim concluir que não existindo possibilidade de integrar a jusante, os fornecedores tem grandemente reduzido o seu poder negocial.