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Conceituação e ferramentas do marketing digital

Com o crescimento da internet, não é mais possível pensar em ações de marketing isoladas na web; independente do negócio, uma parcela significativa dos consumidores é representada por usuários frequentes da internet, portanto incluí-la no planejamento de marketing se tornou fundamental. Geralmente quando fala-se em marketing digital, muitas pessoas subentendem que exista algo novo no comportamento do ser humano. Porém, o que acontece é que o consumidor é o mesmo e seu comportamento online reflete os valores trazidos da sociedade em que vive; alguns comportamentos estavam apenas adormecidos ou reprimidos por conta das restrições impostas pela comunicação em massa. O marketing digital, assim como o marketing tradicional/offline, também é sobre pessoas, histórias e desejos; o consumidor ainda é o mesmo, porém seu comportamento online reflete ainda mais seus desejos e valores. (TORRES, 2010)

O marketing digital é a ferramenta de marketing escolhida para a pesquisa devido à inserção dos advergames no meio digital / online. Com os rápidos avanços da tecnologia da informação e da comunicação, o computador vem sendo cada vez mais utilizado como ferramenta de marketing. O marketing digital oferece algumas vantagens em relação ao marketing tradicional: mais agilidade, baixo custo, formas múltiplas de mensuração,marketing um a um, informação sobre o cliente, distribuição irrestrita de informação, entre outras. (OGDEN e CRESCITELLI, 2007)

Marca
A AMA (2010) define marca como um nome, termo, sinal, símbolo ou design, ou uma combinação de tudo isso, destinado a identificar os produtos ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores para diferenciá-los dos outros concorrentes. Assim, é possível dizer que uma marca é um produto ou serviço que agrega dimensões que de alguma forma o diferenciam de outros produtos ou serviços desenvolvidos para satisfazer as mesmas necessidades.
Para Kotler e Keller (2006), a marca