Sete Ferramenta da Qualidade

SISTEMA DA QUALIDADE

SETE FERRAMENTA DA QUALIDADE

SUMÁRIO

Diagrama de Pareto ------------------------------------------------------------------------------------- 03
Diagramas de causa-Efeito ---------------------------------------------------------------------------- 04
Estratificação ou Fluxograma ------------------------------------------------------------------------- 05
Planilha de Verificação -------------------------------------------------------------------------------- 06
Histogramas --------------------------------------------------------------------------------------------- 08
Gráficos de Dispersão ---------------------------------------------------------------------------------- 10
Gráficos ou Cartas de Controle ----------------------------------------------------------------------- 12
Referencias Bibliográfica ------------------------------------------------------------------------------ 13

1. Diagrama de Pareto O Diagrama de Pareto constitui uma das ferramentas utilizadas no controlo de qualidade e foi inicialmente definido pelo guru da qualidade Joseph Juran em 1950. Na sua base está o Princípio de Pareto que refere que um pequeno número de causas (geralmente 20%) é responsável pela maioria dos problemas (80%). A grande aplicabilidade deste princípio à resolução dos problemas da qualidade reside precisamente no fato de ajudar a identificar o reduzido número de causas que estão muitas vezes por detrás de uma grande parte dos problemas que ocorrem. O Diagrama de Pareto se revela uma ferramenta muito eficiente. De fato, diz que, em muitos casos, a maior parte das perdas que se fazem sentir são devidas a um pequeno número de defeitos considerados vitais. Os restantes defeitos, que dão origem a poucas perdas, são consideradas triviais e não constituem qualquer perigo sério.
O Diagrama de Pareto é um