Serviços Terceirizados

Atividade de Autodesenvolvimento
Aula-tema 3 – Tecnologias: Terceirização, Benchmarking e Open Book Management

Você já leu o resumo e os conceitos fundamentais da aula-tema 3 e assistiu à
Web Aula1, em que foram apresentados os aspectos da terceirização. Vamos partir agora para a atividade de autodesenvolvimento.
Esta atividade deve ser realizada individualmente e propõe que você conheça a terceirização. Espera-se que você consiga, ao fim desta atividade, definir terceirização, defender suas vantagens para as organizações e refletir sobre como esse processo afeta as organizações. Para isso, você retomará o Capítulo 4 do livro-texto Tecnologias e ferramentas de gestão1 e realizará os passos indicados a seguir.

Passo 1
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Releia o Capítulo 4, “Terceirização (Outsourcing)”, do livro-texto, atentando para os benefícios e etapas desse processo nas organizações.

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Faça anotações sobre os aspectos que considerar importantes.

Passo 2
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Observe o quadro a seguir, elaborado a partir do que você viu na Web Aula 1 desta aula-tema.
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OBJETIVOS E VANTAGENS DA TERCEIRIZAÇÃO
1. Aumento do foco no negócio principal da organização.
2. Redução e melhor controle de custos operacionais (os serviços terceirizados são realizados por especialistas no serviço que prestam, sem que o gestor precise montar uma estrutura à parte).
3. Os custos fixos transformam-se em variáveis (por exemplo, quando determinada área da empresa é terceirizada, as “vagas” dos funcionários passam a ser consideradas como custo variável, pois você contrata apenas quando é necessário). 1

1 FRANCO, Décio Henrique; RODRIGUES, Edna de Almeida; CAZELA, Moises Miguel (orgs.). Tecnologias e ferramentas de gestão. Edição especial para o Programa do livro-texto da Universidade Anhanguera.
Campinas: Alinea, 2009.

4. Reduz gastos com aquisições e modernizações (a evolução tecnológica passa a ser responsabilidade da empresa contratada).
5. Aumento da disponibilidade de