Serviços on line de lojas

Sumário

1. Ricardo Eletro

Em seu site a Ricardo Eletro dispõe de uma área dedicada exclusivamente para atendimento ao cliente, onde é possível encontrar informações como telefones para contato (disponível para capitais, regiões metropolitanas e demais localidades), horários de funcionamento, E-mail e endereço físico da empresa. A página de atendimento ao cliente ainda possui duas áreas especificas: uma para sanar dúvidas de clientes da loja online Ricardo Eletro, e outra para clientes que efetuaram suas compras em lojas físicas, situadas em shoppings ou rua. Abrindo o link para clientes da loja virtual ou física, é possível visualizar uma página com dúvidas frequentes, ajudando os clientes com dúvidas mais gerais. A única diferença entre as páginas correspondentes para atendimento ao cliente de lojas físicas ou virtual é que na área das lojas físicas é possível ainda gerar um mini mapa com a localização das lojas da empresa. Na mesma página é possível enviar um e-mail para a equipe da loja ou ainda dar início ao processo de devolução ou cancelamento do pedido. A empresa possui ainda a possibilidade de realização de compras via telefone, contando com um número exclusivo para tal atividade.

A promoção do site da empresa ocorre através de redes sociais e aplicativos. A Ricardo Eletro está presente no Facebook, Twitter e Google+. A empresa acumula nas redes sociais pouco menos de 1 milhão e meio de likes, 20,7 mil seguidores e 2.273.459 visualizações no Google+.

Tradando-se de personalização, a Ricardo Eletro permite que em seu site, o cliente crie sua lista de casamento (permitindo administrar os presentes), oferece um serviço de revelação digital, pesquisa e elaboração de pacotes de viagens, cursos online e ainda soluções voltadas para empresas, além da tradicional lista de desejos.

Para efetuar a troca de produtos na Ricardo Eletro, é preciso seguir alguma das seguintes condições:
Existência de defeitos funcionais
Registro da solicitação