serviço no contexto atual

FACULDADES ESUCRI ESCOLA SUPERIOR DE CRICIÚMA.
Serviço no contexto atual
Professor:

Conceito de serviço O primeiro estudioso a fazer uma separação mais clara das atividades econômicas, na qual se incluiu o setor de serviços foi Fisher em seu trabalho de 1933. Segundo explica Melo et al (1998) Fisher propôs a classificação dos setores econômicos em primário, secundário e terciário, este setor terciário se caracterizava por produzir os bens imateriais. Este trabalho foi complementado por Clark em 1940, que avançou na proposta, sugerindo a expressão “Serviços” para o setor terciário por considerá-la mais adequada para contemplar a ideia da grande variedade de atividades desse setor. (MELO et al, 1998). Assim, entende-se serviços como o ato de servir, mas de forma imaterializada, ou seja, não pode ser palpável, conforme Kotler em 1998 “ serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte possa oferecer a outra e que seja essencialmente intangível e não resulte na propriedade de nada. Sua produção pode ou não estar vinculada a um produto físico.”(pag. 412)
Importância externa, interna e local. Em meados dos séculos XVIII e XIX, no auge da revolução industrial, as pessoas produziam apenas produtos, e eram eles que giravam a economia, poucos se utilizavam de serviços. A partir de 1980, notou-se um crescente interesse na analise da produção de serviços, principalmente nos países desenvolvidos, pelo fato de que a competição no mercado de trabalho mundial levou a necessidade do consumo de serviços. O seu desenvolvimento levou consigo uma instabilidade financeira nos países e áreas que se encontravam em crise. Na atualidade, o setor de serviço no mundo cresceu grandemente, chega a 80% do PIB total nos países desenvolvidos em 2013, como o EUA. A área é tão imprescindível que nem mesmo as dificuldades financeiras dos últimos tempos sacudiram suas bases. No Brasil, chegou a quase 70% do PIB total em 2013, obtendo assim um