SERVI O COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

FACULDADE CATÓLICA SANTA TERESINHA
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO COM
HABILITAÇÃO EM GESTÃO DE PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

CLAYTON JHEFFERSON DA SILVA COSTA

A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A EMPRESA HIPER DOS COLCHÕES

CAICÓ-RN
2011
CLAYTON JHEFFERSON DA SILVA COSTA

A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO COMO ESTRATÉGIA COMPETITIVA PARA A EMPRESA HIPER DOS COLCHÕES

Trabalho de Conclusão de Curso, Artigo Científico apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração com Habilitação em Gestão de Pequena e Média Empresa, Faculdade Católica Santa Teresinha, como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Prof.ª Esp. Roxana Silva.

CAICÓ-RN
2011
CLAYTON JHEFFERSON DA SILVA COSTA

A IMPORTÂNCIA DA UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO COMO ESRTATÉGIA COMPETITIVA PARA A EMPRESA HIPER DOS COLCHÕES

Trabalho de Conclusão de Curso, Artigo Científico apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração com Habilitação em Gestão de Pequena e Média Empresa, Faculdade Católica Santa Teresinha, como requisito para obtenção do título de Bacharel em Administração

TCC APROVADO EM 13/ 12/ 2011

BANCA EXAMINADORA

__________________________________
Prof.a Esp. Roxana Silva
Faculdade Católica Santa Teresinha
(Orientadora)

___________________________________
Prof.Esp. Hudson Deak Nery Serra
Faculdade Católica Santa Teresinha
(Examinador)
AGRADECIMENTOS

Primeiramente a Deus por tudo que ele proporcionou em minha vida até hoje, principalmente nesta última etapa de conclusão do meu curso, quando mais precisei de força, coragem e sabedoria ele esteve presente.
Aos meus familiares, amigos, professores e colegas que me ajudaram e estiveram presente em todos os momentos felizes e tristes, no decorrer deste curso.
Quero agradecer principalmente as pessoas que mais amo, minha Irmã Camylla, e a minha mãe que sempre me incluiu em suas orações e mesmo