Serviços Compartilhados

Páginas: 17 (4166 palavras) Publicado: 6 de julho de 2014
IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS NAS EMPRESAS


























IMPACTOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM CENTRO DE SERVIÇOS COMPARTILHADOS NAS EMPRESAS

























SUMÁRIO

1.1INTRODUÇÃO........................................................................................................... 4
1.2 PROBLEMÁTICA ...................................................................................................... 5
1.2 HIPÓTESE ................................................................................................................ 5
1.2 OBJETIVO GERAL .................................................................................................... 5
1.3OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................................................... 5
1.4 JUSTIFICATIVA ........................................................................................................ 5
2 HISTÓRICO....................................................................................................................6
3 CONCEITOS................................................................................................................ 7
4 PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO..................................................................................9
5 PRINCIPAIS MODELOS .............................................................................................11
6 BENEFÍCIOS DOCSC.................................................................................................13
7 BARREIRAS E DESAFIOS......................................................................................... 15
8 METODOLOGIA...........................................................................................................16
9REFERÊNCIAS............................................................................................................19


























1. Introdução
A melhoria contínua é um elemento essencial em qualquer estratégia de negócios eficaz. Se estas melhorias são grandes ou em pequenas escalas, alcançadas no chão de fábrica ou no escritório, o objetivo é o mesmo, para melhor aproveitar os recursos da organização e para criar ideal valor para os clientes e outras partesinteressadas. Possibilitado por rápidos avanços tecnológicos, a busca pelo alcance de padrões de desempenhos mundiais resulta em estruturas inovadoras, novas estratégias e diferentes soluções para problemas complexos de negócios.
As atividades meio das empresas não estão isentas das constantes pressões por resultados mais eficazes e eficientes. Na verdade, os serviços de apoio são, atualmente, osprincipais candidatos a redução de custos e simplificação nos processos.
Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) estão sendo implantados nas organizações como a solução ideal para as necessidades de redução dos custos e melhoria do desempenho das atividades de apoio, tais como finanças, recursos humanos, jurídico e instalações apoio. Organizações como a Natura, Monsanto, Ambev, Shell, Johnson &Johnson, General Electric, IBM, Hewlett Packard, American Express, estão se voltando ao CSC como uma alternativa viável à terceirização, reengenharia, reestruturação organizacional, ou outras “soluções” relacionadas aos desafios de custo / desempenho.
Como as empresas estão à procura de novas formas de reorientar os seus recursos para as atividades que geram valor e reduzir custos e esforçosdesnecessários, a busca por soluções inovadoras baseadas nos CSCs crescerão. Se iniciado como parte de uma iniciativa de toda a organização para reduzir custos não essenciais, e orientado para o desempenho no esforço de melhorias, o conceito do CSC pode levar a empresa a um desempenho superior. Oferecendo os melhores benefícios com o mínimo risco, o CSC bem projetado pode transformar esforços...
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