Serviço

O produto é algo que pode ser oferecido em um mercado para satisfazer a um desejo ou necessidade. Contudo é muito mais do que apenas um objetivo físico. E o pacote completo de benefícios ou satisfação que os compradores percebem que eles obterão se adquirirem o produto.
Portanto como produtos ,consideremos bens físicos(roupa,carros,etc)serviços(cortes de cabelo, lavagem de carro,etc.)
O motivo de o Produto ser o primeiro elemento do Composto Mercadológico é que todos os demais fatores (Preço, Praça e Promoção) dependem de um conhecimento e estudo do produto e da identificação de seu mercado-alvo.
O consumidor optará pelo produto que considerar como o de maior valor, e para isso levará em consideração aspectos tangíveis e intangíveis que merecem a atenção dos profissionais de marketing.
Quais produtos produzir e vender, quais novos produtos acrescentarem, quais abandonar, em que estágio do ciclo de vida o produto se encontra, quantos produtos o portfólio deve ter, são apenas algumas das preocupações encontradas pelo Gestor de Marketing de uma empresa.
Esta responsabilidade está relacionada à Gestão de Produto, umas das principais da área de Marketing.A gestão de produtos define-se como a gestão dedicada a um produto ou serviço específico,de forma a aumentar a respectiva contribuição para o lucro em mercados atuais e potencias,tanto no curto como no longo prazo,acima do que normalmente seria atingido através de abordagens tradicionais á gestão das vendas no território ,marketing e desenvolvimento de produto.
Dependendo das circunstâncias, pode-se encontrar vários níveis de gestão de produto e serviço, progredindo de monitorização passiva para gestão ativa. A profundidade do programa de gestão de clientes dependerá da capacidade da empresa para:
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Identificar necessidades, atributos de design de produto e respectivos clientes alvo potenciais;
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Interagir e comunicar diretamente, entregar soluções óptimas que satisfazem as necessidades dos segmentos alvo e de