serasa

Páginas: 2 (472 palavras) Publicado: 18 de novembro de 2014
Exemplos práticos
Serasa:
A empresa que pegamos como exemplo já utiliza o Serasa como ferramenta há mais de cinco anos, com a finalidade de reduzir seus clientes inadimplentes.
Nessa empresa, osetor responsável pelo cadastro de clientes é o financeiro, especificamente o contas a receber. Todas as vezes que se abre um cliente novo é feita a consulta no Serasa através do CNPJ desse cliente.Através dessa consulta analisa se o cliente possui algum protesto e como estão seus pagamentos. Se houver algum protesto a empresa só vende mediante a pagamento antecipado, para não correr riscosfuturos.
Além da consulta no ato da criação do cadastro, essa empresa tem uma atividade rotineira de consultar seus clientes de três em três meses para ter a certeza de que eles ainda com a ‘’fichalimpa’’, se caso algum deles tenha sido protestado durante esse tempo, a empresa muda sua postura com esse cliente, ou seja, inativa seu cadastro e passa a trabalhar com ele somente com pagamentosantecipados.
Outra forma de utilização do Serasa na empresa,é quando o cliente deixa de pagar os títulos. Diante dessa situação a empresa coloca os títulos no Serasa para negativar o CPF ou CNPJ do mesmo. Alémde protestar o título, inicia-se um processo de cobranças via telefone ou e-mails e muitas das vezes a empresa utiliza da ajuda do representante.












Cobranças via telefone
Essemétodo é utilizado praticamente por todas as empresas que trabalham com vendas a prazo.
A função de cobrança é do setor financeiro (contas a receber). O funcionário que trabalha nessa área tem comorotina tirar um relatório de todos os títulos em aberto e iniciar o trabalho da cobrança via telefone.
O funcionário liga para o cliente e pergunta se o mesmo recebeu o boleto ou se aconteceu algumtipo de problema, pois o mesmo ainda consta em aberto no sistema. Se o cliente alegar que não recebeu o boleto, o funcionário emite a segunda via e envia através de e-mail. Se o cliente falar que...
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