SER HUMANO: O RECURSO MAIS IMPORTANTE PARA O DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO DA CIDADE DE JOÃO PESSOA. ABORDAGEM EXPLORATÓRIA NA REDE HOTELEIRA.

Páginas: 22 (5401 palavras) Publicado: 9 de junho de 2014
SER HUMANO: O RECURSO MAIS IMPORTANTE PARA O
DESENVOLVIMENTO TURÍSTICO DA CIDADE DE JOÃO PESSOA.
ABORDAGEM EXPLORATÓRIA NA REDE HOTELEIRA.

Roberia Cesar Souto Maior*
Cristiana Ferreira Antunes, Patrícia de Fátima Nascimento Alves, Rosiele Fernandes
Pinto,Vinicius Claudino de Sá **

Resumo
O turismo tem por objetivo estimular o desenvolvimento econômico e
desempenha um papel importanteno crescimento dos países, seja pelo
aumento de receitas, do nível de empregos, pelas contribuições para a
modernização das sociedades, favorecendo o estabelecimento de estruturas
modernas tanto da administração pública como dos setores privados. Além
disso, promove a revitalização da cultura, costumes, artesanato e
monumentos locais. Segundo o Conselho Econômico e Social das Nações
Unidas,a força econômica do turismo é superior a de muitos outros setores
de atividades como a agricultura, o comércio e a indústria. Ele é de expansão
muito rápida com um grande número de atividades ligadas às viagens e pode
se constituir num possante motor de desenvolvimento econômico
principalmente pela criação de empregos tanto para pessoas qualificadas
como não qualificadas ousemi-qualificadas. É um setor da indústria que é
composto de grandes empresas, mas também de pequenas e médias, além de
empresas familiares. A indústria hoteleira tem um importante lugar nesse
mercado altamente produtivo, pela fonte de empregos que ocupa em todo
mundo cerca de 11,3 milhões de pessoas (ONU). Diante dessa importância é
preciso que as empresas adotem novos estilos de gestão, de evolução decompetências essenciais para as atividades, de melhoramento na formação e
reciclagem de seu pessoal e na evolução das relações de trabalho entre
empresários e empregados a fim de responder à demanda por serviços de
qualidade.
Palavras-chaves: hotelaria, turismo, desenvolvimento, pessoas.
*Mestre em Administração (UFPB). Professora do Departamento de Administração
CCSA / UFPB. Consultora de RH.belmayor@yahoo.com.br – 832167492 / 8399855096
** Alunos voluntários do curso de Administração.

INTRODUÇÃO

O turismo é hoje uma indústria rentável e com grande potencial de
crescimento. É um nicho de mercado que desponta excelente mundialmente
e “já rende mais do que a indústria farmacêutica e está chegando perto de
setores gigantes como a informática e as telecomunicações”, segundo aRevista Veja, de 05.08.98.
No Brasil, tem-se observado um incentivo cada vez maior para o
crescimento do turismo interno, especialmente enfocando o potencial da
região nordestina, possuidora de praias paradisíacas, uma grande reserva
urbana de mata atlântica nativa, centros históricos com relíquias importantes
no contexto nacional, além de sol a maior parte do ano, comidas e
artesanatostípicos e festas pitorescas.
Particularmente em João Pessoa, a divulgação intensiva da cidade, os
esforços do governo e órgãos ligados ao turismo, têm sido evidentes. Mas,
fazer turismo envolve mais do que oferecer cidade limpa, praias aprazíveis,
comidas regionais ou sol o ano inteiro. Envolve na realidade gente que
presta serviços, desde os carregadores do aeroporto ou rodoviária até otelefonista do hotel ou pousada, o recepcionista, camareiras, arrumadeiras,
garçons, taxistas, enfim, todos que entram em contacto direto com o turista.
Saber receber, saber prestar informações, saber responder aos
questionamentos dos visitantes, estar atualizado com as informações
imprescindíveis para que o turista sinta-se bem acolhido é de relevante
importância para o turismo da cidade. E istoimplica envolvimento maior do
empregado com a empresa da qual participa: saber quem é a empresa, onde
ela quer chegar, qual o papel dele como empregado na organização, como
ele pode colaborar para que ela seja cada vez mais excelente.
Pesquisas realizadas têm detectado que as motivações básicas que
impulsionam uma maior demanda a viagens turísticas têm sido preços
acessíveis e bons serviços....
Ler documento completo

Por favor, assinar para o acesso.

Estes textos também podem ser interessantes

  • Impacto do João piro na rede hoteleira
  • Caracteriza O Da Cidade De Joao Pessoa
  • Cidade de Joao Pessoa
  • transporte da cidade de joao pessoa
  • Trilhas urbanas no centro de João Pessoa como recurso didático para estudar a cidade
  • Todo ser humano é pessoa?
  • Desenvolvimento humano: muitas abordagens
  • A Rede e o Ser Humano

Seja um membro do Trabalhos Feitos

CADASTRE-SE AGORA!