SenhoraMariaTeresa

A Empresa, Visão, Missão e Valores

1.

A Empresa
• Fundação do Mc Donalds em Illinois

1955 (EUA)

McDonald’s no Mundo:
•

Líder no sector da restauração de serviço rápido + 34 mil restaurantes

1963• Primeira aparição televisiva com sucesso

•

1968• Nascimento o Big Mac

McDonald’s em Portugal:
•

Presente de Norte a Sul e Ilhas

1971• Abertura do 1º restaurante na Holanda

•

143 restaurantes

• Criação do primeiro McDonad’s “Drive

•

45 Franquiados

•

+ 6 mil postos de trabalho (diretos e indiretos) •

Expectativa de criação de 600 postos de trabalho entre 2014 e 2016

•

Investimento pesado em treinamento de pessoal (mais de 18 mil horas em 2013)

•

Cerca de 5 aberturas por ano

•

Mais de 30 fornecedores nacionais

1975 thru”

1979• Introdução do Happy Meal
1991• Abertura do McDonald’s em Portugal
2003• Lançamento da marca “I’m lovin’it”
2004• Patrocinador oficial do Euro 2004
2008• 1ª Casa Ronald McDonald’s em Lisboa

•

1/3 das compras feitas a fornecedores nacionais Visão, Missão e Valores

Visão

Missão

• Ser a melhor empresa do mundo na experiência de restaurantes de serviço rápido, proporcionando excelente qualidade, serviço, limpeza e valor.

• Trabalhamos, diariamente, para sermos o restaurante favorito dos nossos consumidores. • A experiência dos consumidores está no centro de tudo o que fazemos
• Temos um compromisso com as nossas pessoas

Valores

• Acreditamos no sistema McDonald’s: franquiados, companhia e fornecedores • Gerimos e desenvolvemos o nosso negócio de forma ética
• Retribuímos às nossas comunidades
• Desenvolvemos o nosso negócio com rentabilidade
• Procuramos melhorar continuamente

Análise e Diagnóstico:

2.

2.1. Análise PEST

Fatores Políticos –
Legais:
• Elevada Segurança e controlo sanitário:
Exigências da ASAE que fiscaliza e garante a segurança dos alimentos
• Recomendações de
Saúde (em especial para