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INTRODUÇÃO
Qualquer processo de mudança, por mais necessário e bem preparado que seja, enfrenta sempre resistência, seja individual, seja organizacional, porque vai representar uma alteração da estrutura de poder e dos hábitos da organização, e portanto, terá que enfrentar a inércia e os interesses instalados.
No entanto, a empresa como entidade viva que é, tem como objectivo fundamental assegurar a continuidade, ou seja, a sua sobrevivência.
Para tanto, na sua permanente interacção com o meio envolvente, tem que se certificar que produz bens ou serviços que correspondam ao que pretendem os consumidores, em condições competitivas.
Quando surge uma disfunção entre aquilo que a empresa produz ou fornece e o que o mercado está disposto a absorver, esta entra numa zona de risco, devendo repensar a sua forma de actuação e, se, necessário, mudar para sobreviver.

DESENVOLVIMENTO
Conceito de Mudança:
A mudança pode, pois, ser definida como a alteração da estrutura e de forma de funcionamento de uma organizaçao, com o propósito de a tornar mais competitiva e ajustada às realidades do mercado.
Classificação:
As Mudanças podem ser classificadas em Intrínsecas e Extrínsecas.
Mudanças Intrínsecas: são as que decorrem da própria estrutura da empresa, e das normas que regem a sua organizaçao e prestação de trabalho.

Mudanças Extrínsecas: são aquelas que são impostas por alterações radicais do meio envolvente.
As causas da mudança extrínseca comportam alguns factores, e são eles:
1. A natureza da força de trabalho – os trabalhadores com mais de 50 anos são leais aos seus patrões, os que já estão na casa dos 40 são leais a si próprios e os mais jovens tendem a ser mais pragmáticos e a evidenciar lealdade para com os seus planos de carreira. Isto ocasiona, naturalmente, uma maior mobilidade da força de trabalho, sobretudo entre os quadros que não hesitam em mudar de empregador, à procura de lugares mais aliciantes e que se integrem