Senhor
14136 palavras
57 páginas
UNIVERSIDADE ESTADUAL DA PARAÍBACAMPUS VII – GOVERNADOR ANTONIO MARIZ
CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
JOSEILMA MATIAS DOS SANTOS
O PAPEL DO LÍDER NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO
9001: UM ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SANT’ANA VEÍCULOS
PATOS-PB
2011
JOSEILMA MATIAS DOS SANTOS
O PAPEL DO LÍDER NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001: UM
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SANT’ANA VEÍCULOS
Monografia apresentada ao curso de bacharelado em administração da
Universidade Estadual da Paraíba (UEPB) como parte dos requisitos para o tÍtulo de bacharel. Orientador: Prof. Msc. Dante Flávio Oliveira Passos
PATOS-PB
2011
JOSEILMA MATIAS DOS SANTOS
O PAPEL DO LÍDER NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001: UM
ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SANTANA VEÍCULOS
Monografia aprovada em: ___/___/____
BANCA EXAMINADORA
___________________________________________
Msc. Dante Flávio Oliveira Passos
Orientador
___________________________________________
Prof. Simone Costa Silva
Examinador (a)
_____________________________________________
Prof. Drª. Sandra Maria de Araújo Souza
Examinador (a)
PATOS-PB
2011
Dedico este trabalho a minha família que me proporcionou os meios para se chegar ate aqui, e continuará a me acompanhar em vôos mais altos.
AGRADECIMENTOS
Ao sentar para escrever estes agradecimentos, começou a passar um filme em minha cabeça, filme esse, com momentos bons e ruins. Ao recordar os momentos bons, meu coração se enchia de uma alegria sem descrição e eu podia perceber o quanto eu tinha sido feliz e quão generosa a vida tinha sido comigo, pois colocou em meu caminho pessoas que me fizeram desfrutas de emoções que jamais imaginei experimentar. Ao relembrar os momentos ruins, percebi que em todos eles acordava dentro de mim uma força tamanha que superava qualquer obstáculo que aparecia, obstáculos esses responsáveis por me fazer aprender e a encarar a vida e suas dificuldades. E se hoje estou