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ISAE / FGV

A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO FERRAMENTA DE OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS

CURITIBA
2013

A UTILIZAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) COMO FERRAMENTA DE OTIMIZAÇÃO DE RESULTADOS Pré-projeto de conclusão de curso, apresentado à disciplina de SAAC Gestão do Conhecimento, do curso de MBA em Gestão Financeira, Controladoria e Auditoria, da ISAE/FGV.

Orientador:

CURITIBA
2013
SUMÁRIO

1 TEMA A utilização do Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de otimização de resultados.

2 PROBLEMA
A estruturação de métodos possibilita a implantação do BSC em uma microempresa?

3 HIPÓTESE A estruturação de métodos orienta uma microempresa para a implantação do BSC.

4 OBJETIVOS

4.1 OBJETIVO GERAL Descrever os estágios preparatórios para a implantação do BSC em uma microempresa.

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Descrever teoricamente o Balanced Scorecard e caracterizar as quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e inovação.
2. Avaliar o ambiente em que a microempresa se encontra para a estruturação dos métodos do BSC.
3. Determinar quais medidas devem ser tomadas para que se dê a implantação de cada perspectiva do BSC.

5 REFERENCIAL TEÓRICO

5.1 ORIGEM E CONCEITUAÇÃO DO BSC Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Scorecard remontam a 1990, quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria KPMG, patrocinou um estudo de um ano com diversas empresas, feito por David Norton, em conjunto com o consultor acadêmico Robert Kaplan. O modelo evoluiu em seu potencial, pois a aplicação em empresas proporcionou o seu desenvolvimento para uma metodologia de gestão estratégica de organizações de grande, médio e pequeno porte.
É possível que o surgimento do BSC não tenha se dado a partir dos conceitos da administração estratégica. As limitações dos sistemas tradicionais de avaliação de desempenho