Senac

Senac
Técnico em qualidade
1 Qual o significado do conceito de qualidade visto do ponto de vista do seu dia a dia profissional?
Qualidade, uma palavra muito utilizada atualmente no mundo dos negócios, e assim representa se determinado produto ou serviço oferecido pelas empresas satisfazem as necessidades e expectativas do cliente. Portanto, a qualidade está no foco da atenção, sendo ela responsável pelo sucesso ou pelo fracasso de determinada empresa ou negócio.
Como faço minha graduação na modalidade EaD semipresencial, relatarei alguns pontos referentes relevantes para garantir a qualidade nesta modalidade de ensino e que garantam a formação de um profissional preparado para o mercado de trabalho.
Alguns indicadores de qualidade em um curso superior EaD são: Nota no Enade, CPC, CC, experiência dos docentes em EaD, infraestrutura do polo de apoio presencial, quanto a biblioteca, laboratórios de informática, tutor presencial, etc. O suporte ao aluno via chat ou 0800 também é fundamental. A qualidade do material didático fornecido pela IES e a exigência da mesma a cerca de seus alunos também garantem qualidade ao curso.
Porém o aluno também precisa se dedicar, fazer todas as atividades e leituras, frequentar os encontros presenciais e buscar o conhecimento. Fazendo isso com certeza o egresso será um excelente profissional capacitado para o mercado de trabalho. E, além disso, se a Universidade é reconhecida no mercado por sua qualidade, o sucesso profissional será consequência.
2 De que forma a gestão da qualidade total pode otimizar os processos e a qualidade dos produtos/serviços oferecidos aos clientes?
A gestão pela qualidade total é outro termo muito utilizado no mundo corporativo e influencia diretamente na satisfação dos clientes, colaboradores, acionistas, sociedade e fornecedores.
A gestão pela qualidade total reduz os custos operativos e melhora o aproveitamento dos recursos disponíveis. No momento em que a empresa investe em qualidade, ela terá