Senac MATERIAL CONSULTORIA INTERNA 2012

Unidade Curricular: Consultoria Interna
Prof.ª Eliane Benjamin Rivoire

Percepção, atitudes e tomada de decisão

Sua visão se tornará clara somente quando você olhar para dentro do seu coração.
Quem olha para fora, sonha. Quem olha para dentro, acorda. (Carl Gustav Jung)

Perceber é organizar mentalmente os estímulos que nossos sentidos nos trazem. A organização dos estímulos confere aos eventos propriedades diferentes das que neles se reconheceriam quando percebidos isoladamente. Assim, não percebemos um homem com uma batuta, mas um maestro em frente à orquestra. Não percebemos um homem de pé em frente a um grande número de pessoas sentadas num auditório, mas um conferencista realizando uma conferência. O processo perceptivo envolve outros processos mentais, tais como memória e aprendizagem. Perceber, então, não é simplesmente receber passivamente. É compreender. É preciso ter aprendido uma significação, um sentido. Começamos a perceber no momento em que os estímulos que recebemos fazem sentido para nós. A percepção varia de acordo com o ambiente, as experiências, os valores, a sociedade e a cultura em que as pessoas vivem. Por isto existem tantas diferenças de percepções, tantas maneiras diferentes de perceber um mesmo fato ou pessoa. Cada um tem sua maneira particular de organizar os estímulos, as informações, as experiências, ou seja, as suas percepções. Portanto, nossos julgamentos a respeito das pessoas são influenciados por aquilo que aprendemos, pelos nossos valores, crenças, ambientes, educação, etc.
A percepção é básica para a compreensão do comportamento e para a tomada de decisões, porque é por meio do processo perceptivo que as pessoas constituem a realidade. É com base no que é percebido que elas raciocinam, tomam decisões, se comunicam, negociam, agem.
Na organização observa-se uma constante interação entre valores, atitudes, motivos e características da personalidade dos indivíduos com fatores ambientais, portanto, as percepções no trabalho