sempre é bom

FACULDADE ANHANGUERA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

Envolvimento de pessoas dentro de uma pequena empresa

SÃO BERNARDO DO CAMPO
Maio DE 2013

Resumo

A empresa Sanar, que esta situada em São Bernardo do Campo, é uma empresa de transporte que presta serviço a empresas que a contrata para desempenhar um trabalho de entrega de produtos que essas empresas disponibilizam a venda pela internet.
A Sanar foi fundada no ano de 2006, por um casal. Aos poucos esta se levantando, hoje já conta com um quadro de dezessete funcionários, possui quatro carros próprios para as entregas, já é a segunda sede, pois a primeira não suportou a demanda dos produtos.
Em pouco tempo vêm alcançados seus objetivos de ser uma grande distribuidora na região do ABC paulista.

Introdução

Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. A compreensão do comportamento individual e dos grupos em situação de trabalho constitui o campo de estudo do Comportamento Organizacional, de modo particular investiga as questões relacionadas com lideranças e poder, estruturas e processos de grupo, aprendizagem, percepção, atitude, processos de mudanças, conflito e dimensionamento de trabalho, entre outros temas que afetam os indivíduos e as equipes nas organizações.

Texto

A eterna corrida contra o relógio busca aplacar a principal dor de cabeça desse tipo de negócio: os atrasos nas entregas. Afinal, 98% das queixas dos consumidores dessas lojas após a aquisição referem-se a atrasos (apenas 2% tratam de problemas com o produto), de acordo com a consultoria e-bit, especializados em informações de comércio eletrônico.
No país, 30% dos artigos são entregues pelos Correios em função do acesso a qualquer localidade, segundo a diretora de negócios da consultoria, Cris Rother. No entanto, as empresas ficam sujeitas a