Semiótica

Anàlisi 34, 2006

125-139

Planejamento e gestão estratégica de relações públicas nas organizações contemporâneas
Margarida M. Krohling Kunsch
Escola de Comunicações e Artes Universidade de São Paulo (ECA-USP)

Resumo O texto é um estudo reflexivo sobre as implicações do planejamento de relações públicas no sentido mais amplo do que técnico, analisando alguns aspectos da complexidade da sociedade contemporânea e suas interferências sobre as organizações. Destaca a importância de as relações públicas exercerem uma função estratégica, por meio do planejamento, da gestão e do pensamento estratégico, a fim de que possam fazer frente às novas demandas sociais e das organizações em busca de uma comunicação excelente e mais sintonizada com as exigências dos públicos e da opinião pública. Palavras-chave: planejamento, sociedade contemporânea, transformações mundiais, relações públicas, planejamento de relações públicas, organizações, gestão, estratégia, comunicação organizacional, comunicação excelente, públicos. Abstract. Public Relations Planning and Strategic Management in Contemporary Organizations This is a reflexive study of the implications of the planning of public relations in a wider sense than the purely technical, analyzing certain aspects of the complexities of contemporary society and their influence on organizations. It highlights the importance of public relations for exercising a strategic function, through strategic planning, management and thinking, so that they are able to tackle new social demands and organizations as they seek to achieve excellent communication and become more tuned in to public demands and opinion. Key words: planning, contemporary society, world transformations, public relations, planning of public relations, organizations, management, strategy, organizational communication, excellent communication, publics.

Sumario 1. As organizações no sistema social global 2. Planejamento, gestão e pensamento estratégicos 3. Função