Self Storage

Páginas: 13 (3102 palavras) Publicado: 27 de novembro de 2014
Sumário

1. Caracterização da organização e descrição dos processos 3
a. A Organização 3
b. Produtos e Clientes 3
c. Principais Processos do Negócio 4
d. Principais Processos de Apoio 5
e. A força de Trabalho 7
f. Principais Insumos 7
2. Descrição do processo do setor de trabalho 9
a. Setor de Trabalho 9
b. Principais processos 9
c. Principais produtos resultantes 10
d. Clientes 10e. Insumos 11
f. Eficiência e eficácia dos processos 13
g. Análise de SWOT 15
h. Conclusão ................................................................................................................16













1. Caracterização da organização e descrição dos processos

a. A Organização
GuardeAqui Self Storage é uma empresa privada que atua no setorimobiliário proporcionando locação de espaço para armazenagem/self storage para pessoas físicas e jurídicas na cidade de São Paulo. O conceito de self storage significa armazenagem feita pelo próprio locatário onde a empresa oferece espaços privativos em tamanhos variados de acordo com a necessidade do cliente. O cliente armazena os seus itens, tranca o espaço com um cadeado e leva a chave. O contrato émensal e simples, não existindo necessidade de um fiador ou depósito.
Este conceito é amplamente difundido nos Estados Unidos, Europa e na Oceania, somente nos Estados Unidos existem mais de 60.000 prédios de self storage em todo o país movimentando mais de $45 bilhões de dólares por ano. No Brasil este modelo de negócio é praticamente novo e está ganhando cada vez mais espaço. Na cidade de SãoPaulo existem atualmente aproximadamente 25 prédios oferecendo quase 75.000m2 de área para locação, incluindo os prédios do GuardeAqui. O GuardeAqui é o líder do mercado com três unidades com 21.600m2 de área útil, o que representa 29% do mercado.
A empresa tem atualmente 25 funcionários, é controlada por um fundo de investimento americano e está em busca de novos imóveis para abrir mais unidadesna grande São Paulo e principais cidades brasileiras.

b. Produtos e Clientes
Os clientes do GuardeAqui são pessoas físicas e jurídicas que precisam alugar espaço para guardar seus pertences pessoais como móveis, coleções, itens de lazer e esporte e para empresas guardarem seus arquivos, mercadorias e equipamentos.
Quando um cliente aluga um espaço no GuardeAqui ele recebe uma senhaindividual de acesso ao prédio e instalações. Esta senha controla o alarme do espaço do cliente, desativando quando ele entra no prédio e reativando quando ele sai. Cada espaço tem um alarme de segurança individual. Os espaços são individuais e privativos, fechados com chapa metálica e com uma tranca para se colocar o cadeado. A empresa fornece carrinhos para a movimentação dos pertences e também vendemateriais para mudança e embalagem como caixas, fitas adesivas, plástico bolha e outros acessórios de embalagem. As instalações do GuardeAqui são novas e modernas, os prédios foram reformados e convertidos em self storage properties de alto padrão em localizações de alto tráfego e fácil acesso. Os espaços oferecidos pelo GuardeAqui são bastante limpos, seguros e a contratação é bastante prática,podendo ser concluída em menos de uma hora. A empresa se esforça o máximo para manter e aprimorar a qualidade das suas instalações mantendo os prédios sempre com seus programas de manutenção e prevenção atualizados.
Os clientes alvo do GuardeAqui são as pessoas que estão em processo de compra e venda de imóveis, viagens prolongadas, reformas em suas residências e também pessoas que precisam deespaço adicional para guardar seus pertences por falta de espaço na residência. No setor empresarial os clientes alvo são empresas que precisam armazenar estoques, equipamentos, arquivos, mercadorias, importações/exportações.
Praticamente tudo pode ser armazenado no GuardeAqui, com exceção de itens tóxicos, inflamáveis, ilegais e perecíveis. A empresa também oferece cobertura de seguro para o...
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