Seis Sigma

Seis Sigma: Perguntas mais freqüentes sobre o Seis Sigma

O que é o programa Seis Sigma?Consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientada pela meta...

O que é o programa Seis Sigma?

Consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientada pela meta de eliminar defeitos.A maioria das empresas opera no nível 3,3-Sigma, o que equivale a 35 mil defeitos por milhão de oportunidades de haver defeitos. Uma empresa 6-Sigma gera apenas 3,4 defeitos por milhão.

Quais são seus benefícios? o maior eficiência operacional; o redução de custos; o melhoria da qualidade; o aumento da satisfação dos clientes; o aumento da lucratividade;
Quais são as semelhanças e diferenças entre 6-Sigma e TQM?

O 6-Sigma emprega algumas técnicas do TQM (Gestão da Qualidade Total) e ambas as ferramentas enfatizam que a melhoria contínua da qualidade é essencial. A diferença está na "gestão": o TQM tem diretrizes mais abstratas e gerais e está nas mãos de técnicos, enquanto o 6-Sigma tem como meta específica o sucesso do negócio e é encabeçado pelos líderes.

Em que consiste o DMAIC do 6-Sigma?

A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho que utiliza métodos estatísticos. Eis suas etapas:
Define: Definir os problemas e situações a serem melhorados.
Measure: Mensurar para obter informações e dados.
Assess: Analisar as informações captadas.
Improve: Incrementar processos.
Control: Controlar os processos aperfeiçoados, a fim de gerar um ciclo de melhoria contínua.

Que recursos são usados no modelo?

Além das ferramentas habituais da qualidade, o arsenal inclui: o desenho/redesenho de processos; o análise de variância; o projeto de experimentos; o controle estatístico de processos; o análise de modos e efeitos das falhas; o benchmarking.
A que processos se aplica o 6-Sigma?

Tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo) como a não-técnicos (como os