seis sigma

SEIOS SIGMAS

INTRODUÇÃO:
A força da globalização nas empresas faz com que cada vez mais processos sejam analisados e melhorados, pois em função da dinâmica de mercado, a eficiência nas operações e a eliminação do desperdício são questões de sobrevivência e não diferenciais. O Seis Sigma é uma ferramenta de gerenciamento que auxilia nesta busca. É uma combinação de métodos da qualidade e uso da estatística para tomada de decisão e resolução de problemas. É um sistema abrangente e flexível para alcançar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial. Seis Sigma é singularmente impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado dos fatos, dados e análise estatística e pela atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos do negócio.
Sigma é uma letra grega utilizada pela estatística para medir o desvio-padrão de uma população. Em qualidade, o sigma é uma medida de variabilidade usada para indicar quanto dos dados insere-se nos requisitos do cliente. Quanto maior o sigma do processo, melhores os produtos ou serviços ou menor o número de defeitos.
SURGIMENTO
O inicio dessa estratégia na Motorola nasceu sob a influencia das ideias de Juran e Deming, como um programa de qualidade de longo prazo, chamado Programa de Qualidade Seis Sigmas.
Assim, o SS ofereceu à Motorola, uma maneira simples e eficiente de monitorar o seu desempenho e compará-lo às exigências de seus clientes. Em apenas 2 anos após o lançamento do SS, a Motorola recebeu o Premio Malcolm Baldrige National Quality Award.
Esta metodologia ficou conhecida por estabelecer um foco que era estruturar o processo para que não gerasse mais de 3,4 erros por milhão de operação.

ESTRUTURA DO SEIS SIGMA Na metodologia 6 Sigma determina-se, em cada etapa, qual a melhor estratégia e ferramentas que devem ser usadas para aperfeiçoar a qualidade do processo. Como você pode ver, não há nada de inovador nesta metodologia.
Pode ser aplicada a qualquer