Seis Sigma

INTRODUÇÃO
Será abordado nesse relatório o conceito e a implantação das ferramentas Seis Sigma e Balanced Scorecard.
É possível compreender como as ferramentas de gestão estão relacionadas a Gestão de Estrategia e a Gestao pela Qualidade.
As ferramentas Seis Sigma e Balanced Scorecard buscam desenvolver um entendimento da missão e da estratégia de uma organização.

RELATÓRIO

1. Processo Seis Sigma (Adicionar aqui os principais conceitos e definições sobre O PROCESSO SEIS SIGMA, lembrem-se de colocar ao final do trabalho as ReferênciaS Bibliográficas)
De acordo com o livro Tecnologias e Ferramentas de Gestão(PLT), Seis Sigma enfatiza um controle estatisco da qualidade para definir padrões de excelência operacional. Esse processo visa reduzir as falhas a próximo de zero proporcionado um melhor desempenho as organizações por meio da melhoria continua dos processos administrativos e operacionais.
2. Ferramenta BSC (Adicionar aqui os principais conceitos e definições sobre O BSC E SUAS ETPAS, lembrem-se de colocar ao final do trabalho as ReferênciaS Bibliográficas)tiza
Conforme cita o livro Tecnologias e Ferramentas da Gestão (PLT), BSC é uma ferramenta utilizada na administração de empresas desenvolvida por Kaplan e Norton, que mede o desempenho operacional, usando, além dos indicadores financeiros, os indicadores de satisfação do cliente, de eficácia dos processos operacionais internos e da capacidade de inovação da organização, comparando-os ao estabelecimento no planejamento estratégico.
3. Estudos de Caso
3.1 Caso de sucesso na implantação do Seis Sigma
Em 1946, a empresa 3M se instala no Brasil, com uma pequena fabrica na cidade de Campinas, começava a produção brasileira da Durex, Lixas e Fitas Adesivas Ltda.
Seis Sigma foi implantado na empresa 3M de modo que todos da empresa fossem envolvidos nessa fase de implantação.
Com a implantação do Seis Sigma os benefícios são significativos, incluindo clientes