Seis Sigma Apresenta O

Seis Sigma: Um estudo de caso da empresa Motorola e 3M do Brasil

O queéé Seis o Seis Sigma
?
O que
Sigma?

“Seis Sigma é um sistema abrangente e flexível para alcançar, sustentar e maximizar o sucesso empresarial.
Seis Sigma é singularmente impulsionado por uma estreita compreensão das necessidades dos clientes, pelo uso disciplinado de fatos, dados e análises estatísticas e a atenção diligente à gestão, melhoria e reinvenção dos processos de negócios”. (PANDE, NEUMAN, CAVANAGH,
2001)

O queéé Seis o Seis Sigma
?
O que
Sigma?

• Trata-se de uma estratégia gerencial que acelera o processo de melhoria dos processos, produtos e serviços.
• Sigma é a unidade estatística usada para medir capacidade de um processo funcionar sem falhas. Um produto ou serviço com nível Seis Sigma é 99,9997 % perfeito.
• O valor gasto por uma empresa com consertos, refugos e perdas é de 30% de seu faturamento. Com o nível sigma esse gasto é inferior a 10%.

O que o Seis Sigma
?
O que éé Seis
Sigma?
Tabela Simplificada de Conversão em
Sigma
Seu nível de
Seu DMPO* Seu sigma é.. perfeição é..

é..

30,9 %

690.000

1,0

69,2 %

308.000

2,0

93,3 %

66.800

3,0

99,4 %

61.210

4,0

99,98 %

320

5,0

99,9997 %

3,4

6,0

Fonte: MORANDO apud PANDE, NEUMAN, CAVANAGH, 2001.NEU
*DMPO (Defeitos por Milhão de Oportunidade), CAVANAGH

(2001).

O que o Seis Sigma
?
O que éé Seis
Sigma?
Gráfico da Curva Normal

, CAVANAGH

(2001).

O que é o Seis Sigma?
Histórico
• Na década de 80, a Motorola estava passando por uma crise onde estava sendo “engolida” por concorrentes japonesas.
• Como grande parte das empresas daquela época, a
Motorola não tinha um sistema de qualidade e sim vários. • Em 1987, uma nova técnica surgiu no Setor de
Comunicação da empresa, era o conceito em melhoria mais inovador chamado de Seis Sigma.

O que é o Seis Sigma?
Histórico

Objetivos iniciais do sistema:
•reduzir a taxa de perdas em seus produtos manufaturados. •“desempenho livre de defeitos”
•aprimoramento da