seis sgma

FACULDADE DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE TIMBAÚBA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SEIS SIGMA

TIMBAÚBA-PE
2014
FACULDADE DE EDUCAÇÃO SUPERIOR DE TIMBAÚBA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

SEIS SIGMA

Alexandre Coelho
Crisfani Lopes
Isabela Lobão
Jessca Chadila
Maria das Neves
Natália Lourdes
Rayane Andressa
Sandoval Luiz
Sebastião Basílio

TIMBAÚBA-PE
2014

1. INTRODUÇÃO

Nesse trabalho será explorado o que significa esse programa chamado seis sigmas, onde em meados da década de 1980, a Motorola decidiu levar a questão da qualidade a sério. Ficando para trás em relação aos concorrentes estrangeiros que conseguiam vender produtos de melhor qualidade e custos inferiores. Nessa época, a Motorola destinava cerca de 5% a 10% dos investimentos - as vezes até 20% - para corrigir defeitos em seus produtos, o que equivalia cerca de US$ 900 milhões por ano. Desenvolver o seis sigma era então uma questão de sobrevivência. Ao passar o controle de uma fábrica da Motorola que produzia televisores nos Estados Unidos para uma empresa japonesa, com a mesma força de trabalho, mesma tecnologia e os mesmos projetos. E hoje está cada vez mais utilizada pelas empresas, esta poderosa ferramenta tem atraído a atenção de empresários no mundo todo. Mas por que todo este sucesso? Quais as vantagens da aplicação desse método? A minha empresa pode estar aplicando o Seis Sigma?

2.0 POR QUE SEIS SIGMA?

No mercado global e competitivo de hoje, organizações estão reformulando suas estratégias para sustentar suas vendas e lucros. Para muitas organizações bem-sucedidas, suas novas estratégias estão oferecendo produtos e serviços que o cliente reconhece como superiores em preços e entregam desempenho e qualidade.
A pergunta que todos fazem é: O que eles estão fazendo que eu não estou fazendo e está dando certo?
As organizações de sucesso possuem métodos padronizados e ferramentas projetadas para