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7829 palavras
32 páginas
Faculdade Eniac Tecnólogo em Gestão da Qualidade
Felipe Ferreira da Cruz
TCC - Trabalho de Conclusão de Curso
O conceito dos seis sigmas no ambiente organizacional
Guarulhos
2012
O conceito dos seis sigmas no ambiente organizacional
Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Eniac, como requisito parcial para a obtenção do título de graduação tecnológica em gestão da qualidade.
Orientador: Prof. Esp. Jacques Miranda.
Guarulhos
2012
A todos meus amigos, namorada e família, que me incentivaram para que eu pudesse chegar até o fim, e buscar meus objetivos.
Agradeço aos meus amigos da faculdade: Ana Paula e Lucas pelo apoio recebido.
“Se você acredita que pode, você tem razão. Se você acredita que não pode, também tem razão”.
Henry Ford
Sumario
Introdução..........................................................................................................9
1. Conceito da administração.....................................................................11
1.1 O que é administração de empresas?.............................................12
1.2 Quando surgiu a teoria de administração........................................13
2. Estruturas organizacionais.....................................................................14
2.1 Teoria clássica de Fayol...................................................................14
2.1.1 Funções não administrativas..................................................14
2.1.2 Funções administrativas.........................................................14
2.2 A teoria da burocracia.......................................................................15
2.2.1 As principais disfunções da burocracia...................................15
2.3 Teoria