Segurança na internet

Universidade Presbiteriana Mackenzie Faculdade de Ciências Econômicas, Contábeis e Administrativas Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas

A Influência da Percepção de Segurança da Internet Sobre a Intenção de Compra de Usuários Habituais.

Rogério Alves de Melo

São Paulo 2006

Rogério Alves de Melo

A Influência da Percepção de Segurança da Internet Sobre a Intenção de Compra de Usuários Habituais.

Dissertação apresentada ao Programa de PósGraduação em Administração de Empresa da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de Mestre em Administração de Empresa.

Orientador: Prof. Dr. Roberto Giro Moori

Universidade Presbiteriana Mackenzie São Paulo 2006

Reitor da Universidade Presbiteriana Mackenzie Professor Dr. Manasses Claudino Fontelis Coordenadora Geral da Pós-Graduação Professora Dra. Sandra Maria Dotto Stump Diretor da Faculdade de Ciências Econômicas Contábeis e Administrativas Professor Dr. Reynaldo Cavalheiro Marcondes Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas Professora Dra. Eliane Pereira Zamith Brito

Dedico esta dissertação e o título de Mestre à minha esposa, Débora, aos meus filhos, Letícia e Vinícius, e aos meus pais, Reginaldo e Josefa (in memorian).

Agradeço À minha esposa, Débora, que entrou comigo neste projeto e nos momentos mais difíceis e de minha quase total ausência supriu a mim e a minha família com carinho, dedicação e paciência. Aos meus filhos, Letícia e Vinícius, que torceram muito para que o ‘papai’ terminasse logo o trabalho para poder lhes dedicar mais tempo. Ao meu orientador, Prof. Dr. Roberto Giro Moori, por aceitar assumir a orientação no meio do caminho, por contribuir de forma tão efetiva com suas críticas e experiências e por ter disposto de diversas horas de seus finais de semana para a leitura e revisão deste trabalho. Ao meu primeiro orientador, Prof. Dr. George Bedinelli Rossi, pela paciência, conselhos, compreensão e,