Segmento de Turismo de Negocio

Vol. 22, n. 2, agosto 2011

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Segmento do Turismo de Negócios para as Agências de Viagem: perfil de clientes corporativos de Fortaleza e região metropolitana - CE
Segment of Business Tourism to the Travel Agencies: profile of corporate clients of the
Fortaleza and metropolitan region - CE
Segmento de Turismo de Negocios a las Agencias de Viajes: perfil de clientes corporativos de Fortaleza y de la región metropolitana - CE
Keila Cristina Nicolau Mota1
José Ari Cosme de Lima Maciel Filho2
Resumo
O turismo de negócios vem se expandindo no mercado, contribuindo para a geração de emprego e renda, movimentando a economia. Com a globalização, os avanços da tecnologia, além das facilidades de transporte e comunicação, o turismo corporativo tem se tornado expressivo e tem exigido uma maior atenção, no sentido de promover um serviço condizente com as necessidades contemporâneas. Os clientes corporativos das agências de viagem apresentam características próprias e exigem profissionais capacitados. O presente artigo objetiva analisar empresas de Fortaleza e Região Metropolitana que são clientes de agências de viagem. Por meio de uma pesquisa de campo que identificou as principais características e tendências do setor nos meses de maio e junho de 2010, relacionando aspectos típicos do turismo de negócios. O mercado de viagens destes clientes tem contribuído para o desenvolvimento do setor, porém carece de agências que trabalhem a gestão de viagens de forma mais especializada.
Palavras-chave: turismo de negócios; agências de viagem; clientes corporativos; mercado; gestão de viagens.
Abstract
The tourism business has been expanding in the market and contributing to the generation of employment and income, stimulating the economy. With globalization, advances in technology, in addition to the facilities of transportation and communication, tourism enterprise has become significant and has required greater attention in order to promote a
service