Segmentação

Introdução
Entende-se Posicionamento como um conjunto complexo de percepções, impressões e sensações que os consumidores têm de um produto em relação aos concorrentes. Também é definido como o esforço para alcançar uma posição única e diferenciada dos concorrentes na cabeça dos consumidores.

Houve grande evolução no que tange as questões que envolvem empresas e consumidores, pois passou-se a considerar a perspectiva do comprador, até então relegada ao segundo plano. As empresas de hoje reconhecem que não podem apelar para todos os compradores no mercado ou pelo menos para todos eles da mesma maneira, pois são numerosos e amplamente dispersos e muitos variados no que diz respeito às necessidades e práticas de compra. Além disso, as empresas variam muito em sua capacidade de atender diferentes segmentos do mercado. Assim, em vez de tentar competir em todo o mercado, elas devem identificar quais os segmentos que podem atender melhor, de forma direcionada e lucrativa.
O posicionamento do produto é a maneira como o produto é definido pelos consumidores em relação aos seus atributos importantes, o lugar que ele ocupa na mente dos consumidores em relação aos produtos concorrentes. A confiança e o comprometimento são os principais determinantes da continuidade do relacionamento.
Dessa maneira as empresas podem criar o produto certo para cada mercado-alvo de maneira eficiente.

Posicionamento
Ao decidir em quais segmentos do mercado entrará a empresa deve analisar quais posições quer ocupar. Porter (1999) sustenta que o objetivo é conquistar a preferência dos compradores, satisfazendo suas necessidades e desejos, por meio de um posicionamento único e diferenciado, decorrente da avaliação contínua da concorrência, dos consumidores e da empresa, de forma a conquistar vantagem competitiva sustentável. Portanto, as empresas devem ser orientadas ao mercado, para poder se diferenciar das ofertas existentes.
Diferenciação é um elemento chave do posicionamento, pois é