Segmentação de Mercado

DO MARKETING DE MASSA AO MARKETING DE SEGMENTO
As empresas de hoje não podem ser todas as coisas para todas as pessoas. O foco em determinado grupo de pessoas – aquelas interessadas em acessórios de modas – ajudou Leonardo Del Vecchio a transformar a Luxottica (Empresa Italiana) em um líder mundial. Sua experiência ilustra a mudança do marketing de massa para o marketing de segmento. O marketing de massa é o processo de usar uma estratégia padrão para vender produtos padronizados e fabricados em massa para todos os consumidores no mercado. Essa abordagem de marketing “tamanho único” foi utilizada no passado pela Ford, Procter & Gamble, Campbell’s Soup e outros para vender grandes quantidades dos produtos que fabricavam. Ao longo do tempo, o marketing de massa cedeu lugar para o marketing de segmento, o processo de seleccionar grupos de clientes de um mercado maior e desenvolver produtos e programas de marketing voltados para suas necessidades e desejos específicos. Em contraste com o marketing de massa, que supõe que todas as pessoas no mercado possuem desejos similares (a serem atendidos pelo mesmo produto), o marketing de segmento reconhece que nem todos os consumidores possuem os mesmos desejos. Os mercados podem ser bastante diferentes, consistindo em pessoas ou organizações com diferentes necessidades e usos para um tipo de produto. Para competir de forma mais eficaz na economia global de hoje em dia, é necessário que as empresas se concentrem em um mercado-alvo adequado. Um mercado-alvo é um grupo de pessoas e organizações a cujas necessidades um produto é especificamente projectado para satisfazer. Nem todos podem ser clientes. Os mercados consistem em clientes potenciais e os clientes não-potenciais. As empresas descobrem o mercado-alvo correcto através da segmentação de mercado, o processo de agrupar pessoas ou organizações dentro de um mercado de acordo com necessidades, características ou comportamentos similares. Leonardo Del Vecchio utilizou a