segmentação

Páginas: 6 (1469 palavras) Publicado: 23 de outubro de 2013
Segmentação de Mercado
Conceito, Importância, Classificação e Estratégias envolvendo a segmentação.
Apresentar as vantagens da segmentação de mercado.
Definir o CRM (Customer Relationship Management) e desenvolver dissertação explicando como o conceito de segmentação pode ser melhorado através da utilização do CRM.
Apresentar um estudo de caso envolvendo Segmentação e CRM.

OrientaçõesGerais
Cada projeto deve ter no mínimo 25 páginas;
Toda informação de terceiro deve ter a referencia da fonte, caso contrario será classificado como plagio.
O estudo de caso deve apresentar uma empresa real que utilize o conceito ou a ferramenta solicitada.
A formatação do projeto deve seguir as normas vigentes na universidade em relação á apresentação de trabalho acadêmico.
Todo projeto devemconter Introdução, Conclusão e Bibliografia.











A SEGMENTAÇÃO DE MERCADO - Sua influência no Planejamento de Marketing


RESUMO

O presente trabalho trará uma síntese sobre a Segmentação de Mercado. Mostrará a importância de segmentar o mercado e aprofundar o conhecimento em um determinado grupo de clientes. Explicará como realizar uma segmentação de mercado e em quegrupos poderá ser dividido o mercado. Determinar como essa segmentação de mercado pode influenciar no MIX de Marketing da empresa.

Palavra-chave: Segmentação; Mercado; MIX de Marketing.


1 INTRODUÇÃO

O papel do profissional de marketing no mercado é de encontrar maneiras de alcançar os objetivos de vendas da organização. Essa tarefa é realizada através de complexas combinaçõesenvolvendo o MIX de Marketing: Produto, Preço, Praça e Promoção. Onde é importante para as organizações conhecer e principalmente entender todos os hábitos de consumo de seus clientes.

Para identificar esses hábitos entra em cena a Segmentação de Mercado. Ela direciona as forças mercadológicas para um determinado grupo de indivíduos, prováveis consumidores do produto, estudando e compreendendo seushábitos de consumo, para assim definir a estratégia da empresa quando ao seu MIX de Marketing.


2 SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Las Casas (1993), afirma que para satisfazer as necessidades de um individuo, o trabalho é mais fácil, pois o produto será adaptado a algumas necessidades especificas. Já para a produção em massa que atingi milhões de consumidores o trabalho é mais difícil. Por essa razãoa segmentação de mercado pode ajudar as organizações a desenvolver e comercializar produtos que se aproximem a satisfação do mercado-alvo (target). A empresa poderá atender melhor uma fatia de mercado na qual possa oferecer um produto mais especifico e que se assemelhe a aquilo que o consumidor quer e deseja, ao contrario da concorrência que faz um produto para atender a todo o grupo.

JáFacape (2007), segmentação de mercado é a divisão do todo em pequenos grupos de mercado. Segmentar é dar enfoque, identificar e servir ao mercado escolhido. Facape (2007), ainda divide a segmentação de mercado em: Segmentação Geográfica (países, estados, cidades, bairros, ruas); Segmentação Demográfica (idade, sexo, tamanho da família); Segmentação Psicográfica (classe social, etilo de vida,personalidade); Segmentação Por Conduta (conhecimento, atitudes, costumes); Segmentação Por Volume (pequenos, médios e grandes) e Segmentação Por MIX de Marketing (mercados que respondem aos diferentes fatores de marketing, como preço, praça, propaganda ou tipo de produto).

Para o Professor e Doutor Dornelas (2007) do site Plano de Negócios, “o mercado-alvo não é aquele que você gostaria: é aquele quepode consumir o seu produto”. Para se conhecer o mercado em questão é preciso obter informações tanto qualitativas como quantitativas. Para um aprofundamento melhor é necessário responder a três perguntas: Quem está Comprando? O que está Comprando? e Porque está Comprando?.


3 COMO DEFINIR O MERCADO

Ries e Trout (1986), a empresa deve encontrar um mercado bastante pequeno que possa...
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