Segmentação e posicionamento

Páginas: 3 (611 palavras) Publicado: 31 de outubro de 2011
Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com característicasdistintas, que são chamados segmentos.
Em função das semelhanças dos consumidores que compõem cada segmento, eles tendem a responder de forma similar a uma determinada estratégia de marketing. Isto é,tendem a ter sentimentos e percepções semelhantes sobre um rol de marketing, composto para um determinado produto.

O processo de segmento comporta 4 etapas:
1. Escolha dos critérios desegmentação
a.Critérios demográficos, geográficos, sociais e económicos. b.Critérios de personalidade e de estilo de vida. c. Critérios de comportamento face ao produto (Segmentação em função do estatuto doconsumidor e da sua fidelização; Segmentação face ao processo de decisão; Segmentação em função das quantidades adquiridas; Segmentação em função da sua
rentabilidade; Segmentação em função dassituações ou eventos; Segmentação em função dos hábitos de utilização;
d. Critérios de atitudes psicológicas relativamente ao produto; e. Segmentação multicritérios
2. Descrição das características decada segmentação

3. Escolha de um ou mais segmento:
- Dimensão dos diferentes segmentos - Permeabilidade do segmento a novos concorrentes - Recursos da empresa
4. Definição da política demarketing para cada segmento seleccionado
Permite racionalizar os meios para atingir um dado segmento de produto ajustando-o aos preços/custos de distribuição e comunicação, com vista a atingir oequilíbrio.
• Permite uma especialização da empresa jogando com as variáveis estratégicas – preço, produto, distribuição e comunicação - evitando desperdícios.
• O mercado é heterogéneo e por isso convémproceder à sua segmentação. Assim, as atitudes face a estes segmentos podem ser diferentes.
Independentemente do público alvo que queremos atingir, este nunca é homogéneo. É composto por milhares...
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