segmentação de mercado

Páginas: 5 (1077 palavras) Publicado: 15 de maio de 2014
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

Segmentar o mercado é o resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos. Este processo é derivado do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, que são chamados segmentos.
``Segmentação de mercado é o processo de dividir um mercado em grupos de compradores potencias com necessidades, desejos e percepçõesde valores ou comportamento de compras semelhante. Churchill Jr e Peter (2000,p.204)
O conceito de segmentação estarelacionado á compreensão das necessidades e expectativas dos clientes e á definição daqueles para os quais os esforços comercias da unidade estão sendo dirigidos (FNQ,2008) e não aos produtos entre si. Produtos são a consequência do atendimento dos desejos e das necessidades dos clientes. Segmentos são grupos de pessoas para os quais produtos e serviços são produzidos, de forma a atraí-los paraa compra a recompra.
Deve ficar claro que a atividade de marketing não cria segmentos, mas os identificam. A organização precisa decidir em quais deles vai concentrar suas atenções. (KOTLER e KELLER, 2006)

Sheth , Mittal e Newman(2001) propem três perguntas paraindentificar segmentos de mercado.
Quem é o cliente , o que ele deseja e necessita ?Onde ele se encontra?
O que ele quer?Quais as características? como ele usa ,em que ocasiões usara o produto ou serviço?
Por que ele quer?O que a posse ou o consumo de produto ou serviço significarão para o cliente?
As análise das pesquisas de marketing a partir das três questões fundamentos de Seth e seuscompanheiros pode trazer uma miríade de oportunidades para a organização e diferentes perspectivas sob as quais enxerga-las. (Richers, 1991a)




A SEGMENTAÇÃO NO MERCADO DE CONSUMO.
A segmentação dos mercados de consumo de compra do cliente final, isto é ,como ele seleciona, compra, usa e descarta artigos, serviços , ideías ou experiência para satisfazer ás suas necessidades e desejos.No processo de pesquisa de marketing,buscam-se informações para descrever o cliente final por meio de cinco grandes grupos de variaveis:
GEOGRAFIA: Divisão do mercado em unidades geograficamente distintas. É possível definir o mercadocom respeito a blocos econômicos, continentes, países, estados, cidades, bairros e até mesmo quadras.
DEMOGRAFIA: Independente das unidades geográficas, o que importa são as características distintivas básicas de grupos sociais. Assim a faixa etária e ciclo de vida, tamanho da família, sexo,renda ,ocupação ,grau de instrução ,raça, geração ,nacionalidade ,e classe social.
PSICOGRAFIA: Oscompradores são separados em grupos com base em seu estilo de vida, personalidade,valores e envolvimento com produto.
COMPORTAMENTO: Os clientes podem ser agrupados de formas diferentes se a atenção do pesquisador de marketing se voltar aos conhecimentos acumulados,á atitude do cliente ,ao uso que ele faz dos produtos ,ás ocasiões de consumo e ao seu perfil de resposta.
BENEFICIOS: Consiste nosagrupamentos de clientes de acordo com os benefícios que buscam nos produtos e serviços, como economia de tempo ou dinheiro, serviços, como economia de tempo ou dinheiro, serviços agregados , funcionalidade , entre outros. Enfim motivos básicos pelos quais são atraídos por diferentes ofertas.



VANTAGENS DA SEGMENTAÇÃO

A principal vantagem da segmentação de mercados é a possibilidade de se...
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