Secretariado

Comunicação Interpessoal e Assertividade
Hugo Franco Comunicação Interpessoal e Assertividade 2013 1

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OBJETIVOS DA FORMAÇÃO
Conhecer todas as formas de comunicar e interagir. Conhecer os seus pontos fortes e os aspetos a melhorar na comunicação. Avaliar a importância da comunicação nas interações pessoais. Caracterizar a importância do comportamento na relação interpessoal Como desenvolver a Assertividade.
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Apresentação do Programa

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Apresentação do Programa ________________________ ________________________  1.Processo de comunicação e perfis comunicacionais ____

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1.1 Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação - Emissor / Recetor - Canal - Mensagem / código - Contexto - Feedback

Comunicação Interpessoal e Assertividade - 2013

Apresentação do Programa
_________________________________________________ ___ Diferentes perfis comunicacionais: 2.
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- Passivo - Agressivo - Manipulador - Assertivo

Comunicação Interpessoal e Assertividade - 2013

Apresentação do Programa
_________________________________________________ ___ Comunicação assertiva  3

3.1-Particularidades e vantagens do assertivo -Como desenvolver a Assertividade - Casos de observação de comportamentos

perfil

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3.2 Garantia de uma mudança bem sucedida

Comunicação Interpessoal e Assertividade - 2013

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Apresentação do Programa

4. Sentimentos: A componente Emocional da Assertividade 4.1 A escolha e as relações ganhar/ganhar - Falando sobre sentimentos 5. Altere os seus comportamentos 5.1 Escolha as palavras assertivas com cuidado - Alguns «a fazer» e «a não a fazer» - Linguagem corporal - Sinais de Stop e Luz verde. - Envie mensagens assertivas.
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AVALIAÇÃO
Assiduidade;

Pontualidade;
Trabalhos individuais e/ ou grupo e sua apresentação oral; Relações