Sebrae

SEBRAE – SEMANA DE CAPACITAÇÃO

OFICINA GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA COMPETITIVA

DIAS 09 E 10 DE JULHO DE 2007 – BRASÍLIA, DF

FACILITADORES: PROFA. ELISABETH GOMES E FABIANE BRAGA

Texto de apoio e estudos de caso

INTELIGÊNCIA COMPETITIVA
Elisabeth Gomes
Fabiane Braga Juliana Pereira
1. Introdução
As organizações vêm tentando manter-se em posições de destaque no mercado em que atuam. Algumas com processos bem estabelecidos de entendimento do ambiente de negócio em que estão inseridas e outras agindo por “sentimentos”. Com a globalização dos mercados, essas mesmas organizações têm entendido que é preciso haver um relacionamento sintonizado entre elas e o seu ambiente de negócios. A identificação clara das ameaças e oportunidades que este ambiente apresenta, não apenas para a própria organização, mas também para seus concorrentes diretos, e a obtenção do conhecimento acerca das forças e fraquezas desses mesmos concorrentes, contribui de forma significativa para um planejamento estratégico adequado a essa nova perspectiva.
Portanto, para que conquistem e mantenham uma posição de vantagem no mercado é necessário que possuam um processo de análise de informação, com recomendações, que chamamos de Inteligência Competitiva - IC, e que nesse contexto assume um papel estratégico importante dentro do processo de obtenção, pela organização, de um conhecimento contínuo, e cada vez mais preciso, sobre o seu ambiente de negócios influenciado por variáveis políticas, sociais, econômicas e tecnológicas.
A proposta desse texto é apresentar, de maneira objetiva e simples, como desenhar um processo de Inteligência Competitiva - IC, com estudos de casos que fixarão esta teoria.

2 Referencial teórico
2.1 Inteligência Competitiva e Gestão do Conhecimento
Antes de apresentar o que é este processo de IC, torna-se necessário mostrar a interação entre Gestão do Conhecimento - GC e Inteligência Competitiva – IC,