Santana redes sociais

Intercom – Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicação
XIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste – Maceió – AL – 15 a 17 de junho 2011

Redes sociais nas organizações e suas novas formas de relacionamento1 Anderson SANTANA2 Edjane QUEIROGA3 Emanuella dos SANTOS4 Gustavo FREIRE5 Narjara XAVIER6 Patrícia MORAIS7 Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, PB RESUMO O ciberespaço permitiu a participação das pessoas no uso das redes sociais e novas formas de relacionamento estabelecidas na sociedade contemporânea. Como um novo espaço de comunicação, as empresas passaram a se utilizar dessas redes com o objetivo de estabelecer e/ou manter um relacionamento eficaz com e entre os públicos de interesse, agregando valor ao negócio e alavancando a competitividade. Tendo como base esse contexto, o presente artigo aborda as teorias de comunicação que caracterizaram o conceito de rede, e as redes sociais como meios de interação e relacionamento nas organizações. PALAVRAS-CHAVE: Comunicação; Cibercultura; Organizações; Redes Sociais; Relacionamento. INTRODUÇÃO O ciberespaço como ambiente de relacionamento é resultante do aprimoramento dos meios comunicacionais desde quando o homem desenvolveu as primeiras técnicas, tendo como finalidade a comunicação, registradas na história. A cultura contemporânea, associada às tecnologias digitais (ciberespaço, simulação, tempo real, processos de virtualização, etc.) vai criar uma nova relação entre a técnica e a vida social que chamamos de cibercultura (LEMOS, 2007).

1

Trabalho apresentado no DT 3 – Relações Públicas e Comunicação Organizacional do XIII Congresso de Ciências da Comunicação na Região Nordeste, realizado de 15 a 17 de junho de 2011. 2 Estudante do 9º semestre do Curso de Relações Públicas, e-mail: [e-mail] 3 Estudante do 10º semestre do Curso de Relações Públicas, e-mail: [e-mail] 4 Estudante do 9º semestre do Curso de Relações Públicas,