Sala de espera

GRUPO DE SALA DE ESPERA: UMA FERRAMENTA DE ACOLHIMENTO NO AMBULATÓRIO DE OBSTETRÍCIA
Autores: Natália Vodopives Pfeil. Gomes Pereira e Sandra V. Milward A. Carneiro
Responsável pelo trabalho: Natália Vodopives Pfeil. Gomes Pereira
Área Temática: Psicologia da Saúde
Instituto Nacional da Criança, do Adolescente e da Mulher – IFF/FIOCRUZ
Palavras-chave: Humanização, Psicologia Hospitalar, Subjetividade e cuidado
Introdução: O acolhimento ao usuário nos serviços de saúde tem se mostrado como um dos desafios ao Sistema Único de Saúde impondo mudanças no processo de trabalho. Objetivo: Analisar a experiência do grupo como prática de acolhimento e clínica ampliada. Método: Relato de Experiência do Grupo de Sala de Espera realizado no Ambulatório de Obstetrícia em uma Unidade de Saúde Pública, referência em risco fetal. O grupo é composto por usuárias do ambulatório de pós-natal que tiveram recentemente a experiência de óbito fetal ou do recém-nascido. A análise foi realizada a partir do livro de registros do grupo de abril a agosto de 2012. Resultado: 1) O grupo se constituiu como um espaço de escuta e troca, cumprindo uma função de suporte à elaboração do luto parental; 2) Realizou-se análise da demanda do paciente; 3)O grupo favoreceu o vínculo entre o usuário e a equipe de saúde; 4) Contribuiu para que a Psicologia atuasse no ambulatório de obstetrícia na direção de uma intervenção interdisciplinar. Conclusão: O Grupo de Sala de Espera favoreceu o reconhecimento do usuário como sujeito em seu sofrimento e sua complexidade, como também um maior vínculo entre os usuários e a equipe de saúde, potencializando o protagonismo dos usuários no seu cuidado.

Introdução:
No percurso da construção do Sistema Único de Saúde houve grandes avanços, mas muitos desafios ainda se mantêm, como o despreparo da equipe para lidar com a dimensão subjetiva nas práticas de atenção, o reconhecimento dos direitos do usuário e modelo de atenção centrado na relação