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Instruções sobre análise de crédito
Para enviar os documentos das consultoras, antes de tudo, sua Internet explore tem que estar padrão e trabalhando online.

Se for enviar o documento direto do seu computador, clique na imagem (documento), e verifique se o tamanho está menor que 500kb, no formato JPEG/JPG.
Se for enviar do Scanner verifique a configuração da impressora. Ex.: se está em até 200 dpi, escala de cinza, em fim, se a configuração está voltada para deixar o documento em um tamanho menor e se possível for, cortar a imagem antes de digitalizar.

- Casos especiais:
Diminuindo o tamanho da imagem:
Clique na imagem ( e com o botão direito do mouse) > abrir com > paint

1- Redimensionar
2- Apagar o n° 100 da horizontal e colocar o n° 50
3- Salvar
Obs. 1: se ainda a imagem continuar grande (após salvar), pode redimensionar novamente colocando o n° 75 no lugar do n° 50.

A imagem pode ser recortada em algum outro programa que você tenha em seu computador, geralmente o da Microsoft Office Picture Manager é o mais comum, na opção EDITAR IMAGENS (ao lado direito da tela) > CORTAR (movendo as barrinhas envolta da imagem e depois de dar ok, salvar).

Obs. 2: Caso o envio de documentos esteja demorando muito, envie apenas 1 documento de cada vez.

Incompatibilidade de Windows:

Nesse caso, infelizmente, o problema irá persistir por que é uma incompatibilidade de seu sistema operacional. É possível enviar o documento, mas só após abrir novamente o programa. E isso só acontece no envio de documentos.

Resolução de tela:
Há casos em que a resolução da tela de seu computador está maior e no envio de documentos não aparece a parte ‘enviar documentos ‘, conforme a imagem abaixo:

Vimos na imagem acima que não aparece a opção para enviar os documentos e observamos também, que há uma seta apontando para a opção atualizar, a qual está com uma linha pontilhada em volta.
Clique na opção atualizar e aperte a tecla tabulação 2 vezes.