roterização

Com o evento da globalização, a concentração populacional nos grandes centros e o aparecimento de um número cada vez mais crescente de pontos comerciais, vem se agravando o problema das entregas de produtos em centros urbanos. Diante estes fatores a logística está ganhando um importante papel nas empresas na busca pelo aumento do nível de serviço ao cliente com redução de custos. As empresas que se utilizam do modal de transporte rodoviário urbano de cargas, têm buscado atender com maior rapidez e confiança seus clientes, utilizando eficientemente seus canais de distribuição, buscando uma maior pontualidade nas entregas. Este artigo objetiva apontar a necessidade da utilização de sistemas informatizados de roteirização em empresas, cujas atividades estão focadas na distribuição física de produtos com carga fracionada para um grande número de clientes atendidos periodicamente. Neste trabalho utilizou-se uma pesquisa qualitativa com entrevista estrutura através de questionário, numa empresa que opera com distribuição de bebidas e atende um grande número de pontos de vendas que utiliza um sistema computacional de roteirização. Com o emprego de softwares de roteirização as empresas objetivam alcançar maior nível de eficiência operacional no planejamento e execução das rotas otimizando sua frota e pessoal, buscando aumentar o nível de serviço ao cliente e a redução de custos no processo logístico, procurando manterem-se competitivas no mercado em que atuam.
Palavras-chave: logística; carga fracionada; roteirização.

1 INTRODUÇÃO

Em tempos primórdios, as cidades foram concebidas como ambiente de negócios, onde se agrupavam comerciantes para efetuarem a troca de mercadorias, que com o passar dos anos multiplicaram-se, e tornaram-se um aglomerado de atividades, de trabalho, de comércio, de transporte, de entretenimento, fazendo com que tudo isso transforme os centros urbanos, cada vez mais confusos e um desafio para empresas que necessitam entregar seus produtos