roteiro

Duas grandes forças: Tecnologia e globalização

Produtos
São bens, serviços e conceitos desenvolvidos por empresa para um determinado mercado consumidor para satisfação de determinadas necessidades de consumo.

Marcas
São nomes, símbolos e sinais que identificam e diferenciam produtos e geram valor de compra através de processos associativos satisfazendo desejos de consumo.

Necessidades e desejos são conceitos diferentes e devem ser trabalhados de forma distinta no processo de construção das marcas Pessoas possuem necessidades semelhantes, mas desejos distintos. As necessidades são inerentes ao ser humano, os desejos são formatos a partir de convenções sociais

Necessidades O ser humano sente necessidade daquilo que é inerente a sua constituição física e a sua natureza (pessoal e social). São componentes socialmente construídos e coletivamente compartilhados. Trata-se de um componente coletivo, social e racional.
Desejos
O ser humano sente desejo na medida em que estabelece associações emocionais entre experiências e sensações entre objetos e sentimentos, representações e os seus significados sociais. Trata-se de um componente individual, próprio e emocional.

Desafios atuais das empresas
• Alcançar nível de diferenciação única e manter vantagem competitiva- valor
• Identificar necessidades não atendidas de consumidores e clientes
• Criar novas idéias radicais e imprevisíveis
• Lançar novos produtos e serviços com sucesso
• Manter e buscar a liderança e a força das marcas
• Desenvolver e manter consumidores fiéis

Barreiras
• Posicionamento Global
• Resistências as mudanças
• Foco no curto prazo
• Aversão ao risco
• Saber produzir e utilizar as informações

Fatores que interferem/ são base no processo de decisão de compra
Sensações – Experiências sensoriais
Sentimentos – Experiências sentimentais
Ação – Experiências físicas e estilo de vida
Pensamentos - Experiências cognitivas
Identificação /social –