Robada

Índice

1. OBJETIVO 2
2. VIGÊNCIA 2
3. CAMPO DE APLCIAÇÃO 2
4. DESCRIÇÃO 2

1. Objetivo
O procedimento abaixo visa informar o que deve conter em um chamado
2. Vigência

Tempo Indeterminado

3. Campo de Aplicação

Este procedimento se aplica para todos que forem Abrir um chamado

4. Descrição

4.1 Informações necessárias em um chamado

Solicitante:

Nome
E-mail
Departamento
Telefone (com ramal)
Nextel (no caso da GP)
Nome da maquina
IP
Localidade
Login

Criação/Alteração de conta de e-mail:

Display name:
E-mail:
Senha:
Webmail:
Criação/Alteração de conta de rede:

Nome do usuário:
Login desejado:
Depto/Grupo:
Perfil igual a (opcional):

- Liberação/Bloqueio de alguma política:

Descrição completa da solicitação do cliente:
Nome do usuário:
Login:
Nome da estação (completo):

Abertura de Chamado para Copy Solutions

Bom dia / Boa tarde / Boa noite...

Venho por meio desta solicitar abertura de chamado.

Equipamento
Impressora: ex: Canon
Modelo: ex: 3025
Tonner: ex: GPR-15
Departamento: ex: Engenharia
S/N: ex: MYA01411
Total pág: ex: 0651580
Problema: ex: Atolamento de papel

Dados do Cliente:
Nome: ORNARE
End.: Rua Etiópia Nº310, Bairro Rio Cotia, Cotia, SP – CEP: 06715-775
Contato: Departamento de T.I
Horário: Segunda à sexta, das 7:00 às 18:00

OBS: Favor enviar chamado sobre à solicitação e a previsão para atendimento

Favor verificar
Obrigado

(Coloque aqui sua assinatura)

Bom dia / Boa tarde / Boa noite...

Venho por meio desta solicitar reposição de tonners.

Equipamento:
Impressora: ex: Canon
Modelo: ex: 3025
Tonner: ex: GPR-15
Imp. no cliente: ex: 2
Quant. tonner: 1

Dados do Cliente:
Nome: ORNARE
End.: Rua Etiópia Nº310, Bairro Rio Cotia, Cotia, SP – CEP: 06715-775
Contato: Departamento de T.I
Horário: Segunda à sexta, das 7:00 às 18:00

OBS: Favor enviar